從美通社獲知，面對本次防控新型冠狀病毒嚴峻斗爭，竹間智能為防疫盡一份力量，竹間疫情防控情感機器人正式上崗報到， 它可應用于社區情況排查和通知回訪等場景，減少線下回訪、通知人員傳染風險。它還可以成為宣傳疾病防護的小衛士，通過與機器人對話來查詢疫情情況和常見的防護知識。

　　竹間疫情防控情感機器人

　　竹間智能從即日起，免費 向各級政府、衛健委機構、基層社區、疾控中心、學校等相關疫情防控機構提供竹間疫情防控情感機器人 ，協助完成新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的重點人群篩查、防控和宣教工作。

　　它可以做什么？

　　大家在關注疫情、患者的同時，尋找染病患者同行乘客、家屬網上求助、自我隔離的心理疏導、患者康復出院的消息相繼在各大媒體曝光，也都在第一時間成為關注的焦點。

　　如何快速準確的通知到染病患者同行乘客?

　　自我隔離需要如何自治?

　　節后返崗潮如何防疫?

　　患者家屬該如何進行心理建設和安慰?

　　出院患者如何進行后續健康恢復?

　　在諸多的疑問中，我們發現需要關注和幫助的群體不僅僅是患者 ，未感染人員 的正確引導、患者家屬 的心理安慰、患者出院的后續追蹤 和心理疏導，甚至是我們自己 每一個人都需要幫助。

　　竹間疫情防控情感機器人，主要有兩個渠道應用：熱線外呼語音機器人和在線問答機器人。

　　熱線語音外呼機器人 可以自動批量撥打電話進行流動人員回訪、潛在風險排查、疫情通知、隔離治療人員治療進展健康報告外呼通知家人、愈后回訪等一對一外呼任務，大大降低人工壓力并可快速準確收集相關信息。

　　在線問答機器人 通過微信、公眾號等渠道進行信息采集、自助查詢、防護宣傳等功能，收集流動人口的行程信息、宣教疫情防控知識，避免群眾恐慌，幫助政府、學校、醫院等機構減輕壓力。

　　01疫情通知

　　有緊急情況需及時通知部分群體時，可以做到一對一快速批量的呼叫通知，對于未及時接聽的人員還可以多次重撥，確保人人接聽并給出響應。

　　02信息采集

　　通過文字信息提取幫助企事業單位、學校快速完成肺炎健康情況的信息收集和反饋。

　　03接待咨詢

　　可提供捐贈接待，防護知識查詢和自我診斷等功能，幫助醫院減輕醫療壓力。

　　04自助查詢

　　通過機器人可向群眾科普帶口罩、洗手的正確方法，宣導防疫防護，還可以通過對話查詢隨時關注疫情動態。

　　宣導防疫防護

　　竹間疫情防控情感機器人 -- 宣導防疫防護

　　疫情數據查詢

　　竹間疫情防控情感機器人 -- 疫情數據查詢

　　05返崗人員調研

　　通過外呼對返崗人員回訪和潛在風險排查，采集返崗人員身體狀況、是否發燒、詢問接觸情況，并給出合理建議，自動生成受訪人員狀況報表。

　　06康復報告

　　對于隔離治療的病人及家屬來說，希望了解到病情進展及治療進展，將隔離治療的病人治療情況通過外呼定時傳達給家屬，幫助家屬及時了解病人治療進展及病情變化情況。

　　07愈后回訪

　　在病人出院后定期跟蹤身體狀況，采集出院后的日常飲食情況、健康狀況、心理狀況等，防止復發的同時做到心理狀況采集。

　　防疫期間7*24小時客服不打烊情感機器人為您服務。

　　關鍵時刻，竹間獻出自己的微薄之力，我們一起以小 AI 傳大愛 ，共克難關。

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