對于商業(yè)而言，2019年最火的是兩件事，李佳琦等電商直播帶貨，costco會員制被擠爆，這兩件看似不同的商業(yè)事件，背后卻是同一個(gè)道理“消費(fèi)者追求的就是——極致的品質(zhì)服務(wù)+最低的價(jià)格”。

　　那有沒有把電商+會員制兩者完美結(jié)合起來，把消費(fèi)者服務(wù)做到極致的呢?最近，007所在的電商群在分享一張神秘的黑卡，當(dāng)然不是美國通運(yùn)黑卡，而是吃喝玩樂都省錢的“海豚家小黑卡”。

　　現(xiàn)在連電商服務(wù)都做的這么“尊貴”?007在海豚家APP查驗(yàn)了一番，確實(shí)如此，更令007感到驚訝的是，聽說國民老公王思聰也是“海豚家小黑卡”的使用者和支持者。

　　“海豚家小黑卡”悄然走紅，令007不禁思考一個(gè)問題，幾年前就說電商已經(jīng)到天花板了，但每年都有新的增長點(diǎn)，從新零售、國潮、到2019最火爆的電商直播，被譽(yù)為“新型電商”的會員制電商，會不會成為新的爆發(fā)點(diǎn)?

　　海豚家小黑卡正流行------------

　　聚合美妝時(shí)尚、吃喝玩樂等多元優(yōu)惠特權(quán) 全系統(tǒng)保障正品“只賣成本價(jià)”

　　也許大家都聽說過007電影中神秘的“黑卡”，那“海豚家小黑卡”有什么特別之處?

　　“海豚家小黑卡”是專業(yè)會員制電商海豚家首創(chuàng)的會員制黑卡，這張黑卡，有兩大特點(diǎn)：其一，人人都可以擁有黑卡，成為會員后，可以免費(fèi)獲得黑卡;其二，最大的特權(quán)就是“省錢，省錢，省錢”，“吃喝玩樂都省錢，”只有你想不到，似乎沒有這張黑卡做不到的。

　　1)從美妝到吃喝玩樂等”只賣成本價(jià)”

　　▌007發(fā)現(xiàn)：瑞幸咖啡5.2折優(yōu)惠，哈根達(dá)斯5.4折，美團(tuán)外賣低至7折，星巴克中杯僅需9.9元，全國通兌肯德基美味半價(jià)吃，愛奇藝會員4折，滴滴出行低至8.5折、雅詩蘭黛、SKII、阿瑪尼等各種大牌美妝會員制半價(jià)...擁有“海豚家小黑卡”，可以盡享100+項(xiàng)尊享特權(quán)。還可以享受成本價(jià)購物、限時(shí)秒殺1折購買大牌、1000+好貨會員0元領(lǐng)取等消費(fèi)特權(quán)。

　　相信海豚家的忠實(shí)會員一定注意到了，相對于以往主打美妝產(chǎn)品“省錢”權(quán)益，這次“海豚家小黑卡”將消費(fèi)優(yōu)惠特權(quán)拓展到了美食、音樂、視頻、娛樂、生活服務(wù)、旅游出行、休閑購物等多重領(lǐng)域;并強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手肯德基、麥當(dāng)勞、美團(tuán)、星巴克、瑞幸、良品鋪?zhàn)印⒅芎邙啞⒚姘抡Z、順豐速運(yùn)、周黑鴨、必勝客、淘票票、滴滴、愛奇藝、叮當(dāng)快藥、keep等各個(gè)領(lǐng)域的佼佼者，從廣度和力度，將會員尊享特權(quán)升級到了吃喝玩樂“不僅全而且省”。

　　▌會員都知道海豚家是美妝起家的，一直主打美妝“只賣成本價(jià)”，美妝可以說在電商行業(yè)具有通殺四方的購買優(yōu)勢，除了一貫的“海外直采、假一賠十、超值低價(jià)、售后無憂”全流程購物保障外，這次進(jìn)一步豐富和強(qiáng)化。

　　如：新人0元購大牌口紅、香水、面膜、粉底液等，更有全場成本價(jià)“專享秒殺”，而會員可以解鎖更多好物及限量版美妝特權(quán)優(yōu)惠，QIC4D睫毛膏原價(jià)92元會員價(jià)只需1元，O.TWO.O爆款遮瑕液原價(jià)24元員價(jià)只需1元...可以看出跟著李佳琦“買買買”，海豚家更具有“全球正品美妝只賣最低價(jià)”的優(yōu)勢。

　　可以看到，從全球正品美妝到時(shí)尚奢侈品、潮流服飾到吃喝玩樂、家居、營養(yǎng)保健等，會員可以尊享“所有商品只賣成本價(jià)”，N種商品1元購，9.9元特價(jià)包郵等，真正做到了“黑卡”的尊貴和“多省”。

　　這張可謂幾乎一網(wǎng)打盡線上線下眾多特權(quán)和優(yōu)惠的“海豚家小黑卡”，一經(jīng)推出就受到大家的喜愛，作為擁有5000萬+會員的海豚家會員更是有超過1000萬+會員迅速升級為“海豚家小黑卡”會員。

　　2)正品最低價(jià)“一卡省”背后的商業(yè)邏輯

　　隨著“海豚家小黑卡”的走紅，不僅讓原有的會員盡享吃喝玩樂“省錢”特權(quán)，更吸引來眾多新會員，這波操作可謂“激活老用戶，暴增新用戶”的典范。但這不只是一次簡單的升級，背后的運(yùn)營邏輯才是最大的保障。

　　▌在海豚家各種“買”，省錢看的見。

　　從美妝、時(shí)尚、家居到吃喝玩樂等消費(fèi)購，看似一張小小的黑卡，將多個(gè)購物消費(fèi)場景打通，通過小黑卡連接在一起，把最大優(yōu)惠和尊享特權(quán)一體化，線上線下貫通，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“一卡省”，做到“一卡在手，省錢全有”。根據(jù)海豚家用戶平均消費(fèi)計(jì)算，開通小黑卡會員預(yù)計(jì)可省6281元。

　　甄選會員百萬單品全場低至3折;爆款彩妝個(gè)護(hù)第2件半價(jià);哈根達(dá)斯近半價(jià)、良品鋪?zhàn)?.5元抵50元;包包、戒指、腰帶等時(shí)尚潮品低至5折;毛巾飾品、生活百貨等低至只需零花錢;養(yǎng)生美顏熬夜護(hù)膚年終禮包等各種營養(yǎng)品全場最低價(jià).....

　　可以說，相對于某些電商平臺“虛高”的優(yōu)惠和某些直播電商根本搶不到最低價(jià)，這次“海豚家小黑卡”的升級之舉，實(shí)實(shí)在在為會員提供了“一卡省”的全方位尊享特權(quán)優(yōu)惠解決方案，受到會員的喜愛，自然也在情理之中。

　　▌讓人放心的完善正品保障。

　　電商除了價(jià)格之外，消費(fèi)者最關(guān)注的就是“是否是正品”。為了嚴(yán)控假貨，海豚家付出諸多行動。海豚家構(gòu)建了“全球直采+商品全檢+物流追溯+線上線下聯(lián)動+正品保險(xiǎn)+售后”這樣一套完整的正品保障體系。其所售出的商品均經(jīng)過嚴(yán)格檢測，不符質(zhì)檢不予采購，所有到倉商品必須由專人檢驗(yàn)。

　　從美妝、時(shí)尚、家居、營養(yǎng)品，再到這次吃喝玩樂，海豚家從品類到價(jià)格到正品，再到“海豚家小黑卡”兼具社交功能，真正做到了全方位保障會員在海豚家“買”特權(quán)優(yōu)惠和會員尊享附加值最大化。

　　貳

　　會員制電商成潮流

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　　新型電商的創(chuàng)新之路

　　或成未來新的爆發(fā)?

　　“海豚家小黑卡”走紅背后，會員制電商這一“新型電商”再次引起引發(fā)業(yè)內(nèi)人士的思考。

　　曾有人預(yù)測，2019年會有三大商業(yè)模式創(chuàng)新：圈層社交、私域電商、會員制。2019年全球最大的會員制超市costco進(jìn)入中國后的火爆、“海豚家小黑卡”及專業(yè)會員制電商海豚家受到消費(fèi)者、行業(yè)及資本的關(guān)注和支持，無疑驗(yàn)證了這一預(yù)測。

　　▌2019年包括人民日報(bào)、央視網(wǎng)在內(nèi)的主流媒體都對“會員制電商”進(jìn)行了報(bào)道分析。媒體認(rèn)為：不同于傳統(tǒng)電商以“賣貨”為主要盈利方式，會員制電商的主要利潤來源于會員費(fèi)，這保證了電商平臺可以用更低的價(jià)格為消費(fèi)者提供高質(zhì)量產(chǎn)品和精細(xì)化服務(wù)，提升用戶的忠誠度和粘性。一直奉行“只賣最低價(jià)”的海豚家，創(chuàng)立2年就累積了5000萬+會員，再到這次吃喝玩樂都省“海豚家小黑卡”大受歡迎，就是會員制電商成功的最好例證之一。

　　巧合的是，近兩年，京東、天貓、網(wǎng)易等各電商平臺似乎也嗅到了“會員制”電商的巨大潛力和紅利，陸續(xù)推出了“會員制”服務(wù)。雖然大平臺有海量的產(chǎn)品和巨大的用戶基數(shù)優(yōu)勢，但相對會員費(fèi)的性價(jià)比、服務(wù)的快捷靈活、個(gè)性化會員權(quán)益等，海豚家為首的專業(yè)會員制電商平臺體現(xiàn)出了“專而精”的優(yōu)勢。

　　同時(shí)“海豚家小黑卡” 將美妝、時(shí)尚、家居、吃喝玩樂等全品類購連接與打通，力爭打造打造“電商+尊享特權(quán)+購物優(yōu)惠”的會員制消費(fèi)平臺，也讓我們看到專業(yè)會員制電商平臺在 “廣而深”層面，正在逐步接近全品類大電商平臺，甚至在優(yōu)化和創(chuàng)新服務(wù)、營銷推廣、品牌建設(shè)等某些方面已經(jīng)走在了大電商平臺的前面。

　　▌再來看看國外，美國最大會員制零售超市Costco在全球火爆，而中國的某些零售業(yè)超市正在遭遇困難;2019年中國文娛業(yè)遭遇“寒冬”，而奈飛的會員卻逆勢增長，九成的新用戶來自于美國以外的海外市場，其市值10年漲了6168%;游戲業(yè)大王日本任天堂也已經(jīng)在構(gòu)建基于付費(fèi)會員的“經(jīng)濟(jì)圈”;電商行業(yè)，亞馬遜更是一騎絕塵，已經(jīng)擁有近1.2億會員，覆蓋美國約50%的家庭，這些會員每年平均消費(fèi)額約2500美元，而非會員平均消費(fèi)額僅接近600美元。

　　面對“會員制”商業(yè)模式在各行各業(yè)尤其在電商行業(yè)爆發(fā)的驚人商業(yè)能量，也有人表示，中國跟海外不同，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的30年和中國電商發(fā)展的10余年，消費(fèi)者習(xí)慣了“免費(fèi)”模式，大多數(shù)還不愿意接受“會員制”收費(fèi)服務(wù)。

　　但第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，目前中國移動電商用戶規(guī)模已達(dá)7億，90%以上的用戶對價(jià)格敏感希望省錢，約60%以上的年輕消費(fèi)者愿意為高品質(zhì)的會員服務(wù)付費(fèi)，在視頻、娛樂、美妝、美食、零售等領(lǐng)域，目前收費(fèi)會員服務(wù)已經(jīng)非常成熟，未來會成為主流。該機(jī)構(gòu)預(yù)測，未來會進(jìn)入付費(fèi)會員時(shí)代，作為電商業(yè)重要發(fā)展方向，會員制電商很可能迎來爆發(fā)點(diǎn)，成為新風(fēng)口。

　　現(xiàn)在回看海豚家為首的專業(yè)會員制電商的布局可謂“早有預(yù)知”，而吃喝玩樂都省“海豚家小黑卡”背后，則是在進(jìn)一步拓展到全場景消費(fèi)領(lǐng)域，將會員消費(fèi)優(yōu)惠特權(quán)和服務(wù)尊享體驗(yàn)極致化，在行業(yè)層面已“先人一步”，未來可期!

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