11月中旬，拼多多發(fā)布了CEO陳磊履職以來的首份財報：截至9月底，平臺年活躍買家數(shù)達7.313億，單季度大漲4810萬;平臺年成交額達14576億元，較去年同比增長73%。

　　三季度，拼多多實現(xiàn)營收142. 098億元，較去年同比增長89%;非美國通用會計準則(NON-GAAP)下，拼多多三季度歸屬于普通股股東的凈利潤為4.664億元，首次實現(xiàn)盈利。

　　今年7月1日，拼多多完成了創(chuàng)立以來的首次重大團隊調(diào)整，原CTO陳磊接棒黃崢，出任公司CEO。作為陳磊任上的首份財報，拼多多三季度的業(yè)績引發(fā)了市場的廣泛關(guān)注。

　　▲在辦公室里，你需要在一堆程序員中仔細辨別，才能找到身穿灰色POLO衫、藍色牛仔褲、黑框眼鏡的CEO陳磊。(安舜 攝)

　　在財報電話會上，陳磊表示：拼多多的成績得益于中國互聯(lián)網(wǎng)的成長和演變，得益于零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和國民消費水平的提升。“我們始終相信，是消費者塑造企業(yè)，而非企業(yè)塑造消費者。這也正是我們基于‘人為先’和‘普惠’原則，創(chuàng)立這一平臺的原因所在。”

　　在陳磊接任CEO后的首次公開發(fā)言中，他曾承諾會持續(xù)加大對中國農(nóng)業(yè)價值鏈的投資。在其主導(dǎo)下，拼多多推出了包括“多多買菜”在內(nèi)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以推動農(nóng)業(yè)從種植、生產(chǎn)、流通到消費的全鏈條革新，深入滿足中國家庭的日常所需。

　　▲今年10月15日，拼多多CEO陳磊(前排發(fā)言者)作為惟一特邀企業(yè)代表參加全國政協(xié)雙周協(xié)商座談會，提出培養(yǎng)數(shù)字農(nóng)業(yè)電商人才、制訂農(nóng)產(chǎn)品分級分類標準等解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難的建議。(圖片來源：央視《新聞聯(lián)播》)

　　陳磊表示，疫情過后，消費者的習(xí)慣正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。上半年，平臺的農(nóng)產(chǎn)品訂單量激增。在服務(wù)全國用戶相關(guān)需求的同時，拼多多也遇到了新的挑戰(zhàn)。“我們意識到，在為中國農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)造新價值的征途上，我們才剛剛啟程。”陳磊表示，“其中一個關(guān)鍵因素，也是最大的挑戰(zhàn)，就是建設(shè)一套專門服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品的物流基礎(chǔ)設(shè)施。”

　　目前，國內(nèi)的物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化更多服務(wù)于耐用型工業(yè)制品而非農(nóng)產(chǎn)品，為加強農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)價值鏈的延伸，拼多多上線了“多多買菜”業(yè)務(wù)。

　　▲拼多多CEO陳磊在清華大學(xué)就讀期間，代表清華參加在美國舉行的2000年大學(xué)生ACM程序設(shè)計比賽，并獲得了全球第六名，左二為學(xué)生時代的陳磊。(資料圖)

　　陳磊表示，“多多買菜”與拼多多對中國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的長期愿景高度一致，將致力于推動建設(shè)為中國的所有消費者和農(nóng)民服務(wù)的新的農(nóng)產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施。

　　“拼多多對農(nóng)產(chǎn)品全價值鏈和基礎(chǔ)設(shè)施的合作以及投資機會保持高度關(guān)注。我們致力于幫助農(nóng)民賺得更多，讓消費者節(jié)省更多。我們會在過去5年積累的經(jīng)驗和實踐基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，推動農(nóng)業(yè)價值鏈變得更加高效，最終實現(xiàn)‘普惠’的目標。”陳磊說。

　　附陳磊2020年Q3財報電話會議發(fā)言全文：

　　大家好，感謝大家參加我們的電話會議。

　　上個月，拼多多就滿五歲了，在這段不可思議的旅程上又達到了一個新的里程碑。今年，我們的用戶繼續(xù)強勁增長，并不斷提高消費者對拼多多的信任度和參與感。在用戶、商戶和商業(yè)合作伙伴的支持下，我們的成交額每天都在增長。截至2020年9月30日的12個月里，拼多多的活躍買家達到了7.31億，創(chuàng)造了近1.5萬億的商品交易總額。

　　十月初的五周年慶活動中，在農(nóng)產(chǎn)品需求增加的推動下，我們的日訂單量峰值突破了1億單。這一強勁的消費勢頭延續(xù)至了第四季度。

　　我們認為，強勁的增長源自我們高度關(guān)注用戶體驗并為此不斷努力。隨著拼多多提供更多的選擇、更實惠的價格和更有趣的互動功能，我們的用戶參與度實現(xiàn)了進一步的提升。

　　三季度，平臺用戶訪問頻率、訪問品類數(shù)量、日均使用時長均有所提高，帶動我們的用戶平均年支出從第二季度的1857元人民幣增加到第三季度的1993元人民幣。該增長是建立在平臺三季度凈增4810萬新用戶的基礎(chǔ)之上。

　　雖然拼多多在增長和規(guī)模上已取得了一些成績，但是我們的初心沒有發(fā)生過變化。

　　我們深知，拼多多的成績得益于中國互聯(lián)網(wǎng)的成長和演變，得益于零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和國民消費水平的提升。我們始終相信，是消費者塑造企業(yè)，而非企業(yè)塑造消費者。這也正是我們基于“人為先”和“普惠”原則，創(chuàng)立這一平臺的原因所在。

　　過去的五年里，我們見證了全新互動式移動商務(wù)贏得了越來越多消費者的支持。我們的移動應(yīng)用已經(jīng)成為中國主流線上購物應(yīng)用，在各類應(yīng)用商店中排名第一。這是因為隨著中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶基礎(chǔ)更加活躍，消費者已經(jīng)變得更加成熟，并希望享受在多個平臺消費的好處。他們不斷尋找更多的選擇，以獲得更好的價值和差異化的體驗。我們的使命非常清晰和直觀：繼續(xù)服務(wù)于消費者，根據(jù)他們不斷變化的喜好做出改變。這種對服務(wù)消費者的不懈關(guān)注，使我們能夠在創(chuàng)紀錄的時間內(nèi)吸引超過7億用戶。

　　我們也將繼續(xù)遵循更開放的原則。我們致力于為我們的服務(wù)商和商戶提供一個開放、公平的平臺。我們很高興地看到越來越多的企業(yè)選擇與拼多多合作。在過去的五年里，越來越多的品牌與拼多多攜手，為消費者提供定制化的設(shè)計和高性價比的商品。

　　與此同時，越來越多的制造企業(yè)通過我們的平臺直接觸達消費者，很多公司依托拼多多平臺的需求大數(shù)據(jù)成功創(chuàng)立了自己的品牌。

　　最后，也是最重要的一點，拼多多也實現(xiàn)了農(nóng)場直連餐桌，成為了中國最大的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺。我們深知，更大的規(guī)模意味著更大的責(zé)任。為了提高透明度，讓利益相關(guān)者了解我們在環(huán)境、社會和治理方面的進展，我們發(fā)布了第一份ESG報告。我們的企業(yè)社會責(zé)任工作是以促進數(shù)字經(jīng)濟共融為目標的。通過讓更多的人進入數(shù)字經(jīng)濟，我們相信當?shù)厣鐓^(qū)可以從新的工作崗位和新的市場機會中受益，并提高生產(chǎn)力和便利性。

　　展望下一階段的征程，我們?nèi)詧远ú灰频貓猿治覀兊脑妇埃赐ㄟ^有趣的互動體驗，為消費者提供更多物有所值的產(chǎn)品選擇。我們將繼續(xù)密切觀察消費者行為的變化，并利用先進技術(shù)與時俱進，始終致力于適應(yīng)變化并推動創(chuàng)新。我們正計劃向平臺、供應(yīng)鏈、生態(tài)系統(tǒng)中投入更多的資金和資源，以實現(xiàn)這一愿景。

　　我們?nèi)匀挥泻芏嗍虑榭梢宰觯貏e是在農(nóng)產(chǎn)品方面。疫情過后，我們注意到，消費者在菜市場或超市買菜的習(xí)慣正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。我們的許多用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上渠道購買食物和其他日常所需。上半年，我們的農(nóng)產(chǎn)品訂單量激增，不僅是水果或便于運輸?shù)母o類蔬菜，還有葉菜類和其他食品。

　　我們開始自問，是否可以為消費者做更多的事情。作為中國最大的農(nóng)產(chǎn)品上行平臺，隨著對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)了解的加深，我們更清晰地認識到有很多的事情可以著手去做。

　　從宏觀層面看，我們的物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化更多是為耐用型工業(yè)制品服務(wù)的，而不是農(nóng)產(chǎn)品。拼多多可以利用現(xiàn)有的物流網(wǎng)絡(luò)，在兩到三天內(nèi)將某些農(nóng)產(chǎn)品，如蘋果、土豆等送到中國各地，一些商家甚至找到了以最低損耗率來轉(zhuǎn)運雞蛋的方法。因此，我們可以讓全國的消費者都能及時享受到物美價廉的農(nóng)產(chǎn)品。然而，在今年的7月和8月，隨著越來越多的用戶開始在我們的平臺上購買綠葉蔬菜，我們的損壞率明顯增加，很多包裹由于高溫和處理不當而出現(xiàn)了損壞。

　　我們不能完全滿足用戶的期望，這是一個嚴重的警示。我們意識到，在為中國農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)造新價值的征途上，我們才剛剛啟程。

　　其中一個關(guān)鍵因素，也是最大的挑戰(zhàn)，就是建設(shè)一套專門服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品的物流基礎(chǔ)設(shè)施。因此，我們決定做更多的部署，推出“多多買菜”業(yè)務(wù)。

　　我們獲取本地附近農(nóng)產(chǎn)品的信息，從合格的供應(yīng)商處識別和采購，創(chuàng)建每日提供的產(chǎn)品清單。在匯總每日訂單后，我們配送到鄰里自提站點，并且讓本地駐點能有效提供售后服務(wù)。

　　整個供應(yīng)鏈和物流流程中，每一步都必須完美執(zhí)行且協(xié)調(diào)一致，這樣我們才能確保為平臺用戶提供真正的價值。

　　“多多買菜”的運營借鑒了拼多多在電商方面積累的經(jīng)驗，但其他環(huán)節(jié)則需要我們重新構(gòu)建。這不僅僅是需求與供應(yīng)的匹配，而是將需求與最合適的供應(yīng)相匹配，以最有吸引力的價格在次日送達給我們的用戶。因此，我們正致力于推動建設(shè)為中國的所有消費者和農(nóng)民服務(wù)的新的農(nóng)產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施。

　　我們的管理團隊認為，“多多買菜”與我們對中國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的長遠愿景是高度一致的。通過“多多買菜”，我們開始了與中國農(nóng)業(yè)發(fā)展的進一步共進。它是我們移動商務(wù)平臺的自然延伸，也是我們高參與度的生態(tài)系統(tǒng)的組成部分。對于上線了多多買菜功能的城市，我們在拼多多APP上對買菜進行了推廣。我們希望為用戶提供一個選擇，讓他們以實惠的價格購買精選的、天然的SKU，并在第二天于社區(qū)內(nèi)進行挑選。同時，他們也可以繼續(xù)享受平臺提供的有趣互動的體驗，并發(fā)現(xiàn)更多的實惠商品。

　　我們通過拼多多積累的需求信息和用戶喜好，使得我們能夠更好地運營“多多買菜”，相應(yīng)地，我們也通過“多多買菜”更好地了解消費者在購買日常必需品和食品時的消費決策。

　　和我們在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施上的投入一樣，我們會繼續(xù)加大研發(fā)技術(shù)投入并部署人才，以應(yīng)對“多多買菜”帶來的挑戰(zhàn)。我們相信，這將為拼多多創(chuàng)造更長遠的價值。

　　正如我們在上一季度提到的，拼多多對農(nóng)產(chǎn)品全價值鏈和基礎(chǔ)設(shè)施的合作以及投資機會保持高度關(guān)注。我們致力于幫助農(nóng)民賺得更多，讓消費者節(jié)省更多。我們會在過去5年積累的經(jīng)驗和實踐基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，推動農(nóng)業(yè)價值鏈變得更加高效，最終實現(xiàn)“普惠”的目標。(黃磊剛 李康)

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