信任是一種無形資產。對于企業來說,如果沒有用戶信任,誰會購買其品牌的產品?那么,作為歐洲家電生產和消費大國的德國,哪些品牌在消費者之間享有最高的信任度?

　　當地時間12 月 7 日,經濟管理研究所(IMWF)在慕尼黑舉辦了第四屆主題為 “客戶最信賴品牌”的研究大會。在“家用電器”類別中,有7家公司獲得了“最高信任”獎。海爾智家作為入選的唯一中國品牌,排名第三。

　　據了解,此次調查中,IMWF對來自250多個行業和產品類別的17,000個品牌,從可靠性,推薦度,信任度和質量方面的聲譽進行了線上調查。那些在整體排名中至少獲得70分的公司將獲得“最高信任”獎。

　　IMWF在其新聞稿中介紹,從2019年10 月到2020年9月30日,合作伙伴Ubermetrics Technologies統計了包括社交媒體在內的互聯網資源,總計4.38億個公共在線資源和3百萬個網站,以尋找對公司和品牌的公眾口碑。大數據專家Beck等人使用人工智能流程進行傳輸和分析服務,以推薦,信任和質量為關鍵詞綜合分析,并就積極、中立或消極的語調進行情緒分析。然后以0到100點的指數范圍評估各品牌。

　　IMWF的這份調查中,海爾智家獲得top3的位置,這與當地持續創新有關。比如疫情期間,海爾智家在德國推出一系列差異化的健康產品和解決方案,如冰箱主打“殺菌、保鮮”功能;洗衣機聚焦“ABT抑菌、蒸汽洗除菌”技術;空調主打“全健康、自清潔”系列產品,契合疫情期間消費者需求變化,提高用戶黏性。

　　另外,相對于中國一些選擇貼牌出口的知名企業,海爾智家堅持自主創牌也是其獲獎的前提。

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