AI時(shí)代，流程管理的持續(xù)進(jìn)化，將為企業(yè)帶來(lái)重要變革，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的新質(zhì)突破。DeepSeek認(rèn)為以下十大趨勢(shì)，將融合將推動(dòng)流程智能化進(jìn)入新階段。

　　到2030年，核心業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化率將超過(guò)85%，決策智能化程度達(dá)75%以上，同時(shí)人機(jī)協(xié)作效率較現(xiàn)在提升10倍。企業(yè)需要構(gòu)建包含技術(shù)雷達(dá)、人才梯隊(duì)、敏捷流程的三位一體轉(zhuǎn)型架構(gòu)，重點(diǎn)投資認(rèn)知智能、邊緣計(jì)算、可信AI等方向…

　　一、流程管理新挑戰(zhàn)

　　流程管理是企業(yè)組織架構(gòu)中不可或缺的部分，流程是企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累和專業(yè)性的體現(xiàn)。面對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)模劇增、市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變的挑戰(zhàn)，流程治理關(guān)乎企業(yè)如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)研究報(bào)告顯示：企業(yè)的流程管理主要有三大挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)復(fù)雜性與決策支持的挑戰(zhàn)、系統(tǒng)整合與資源優(yōu)化的挑戰(zhàn)、流程理解與部署偏差的挑戰(zhàn)。

　　流程智能作為一種集成了大數(shù)據(jù)分析、自動(dòng)化技術(shù)以及人工智能技術(shù)的技術(shù)合集，可以對(duì)流程問(wèn)題提供從分析到落地的一攬子解決方案。

　　二、流程智能新趨勢(shì)

　　對(duì)于中國(guó)企業(yè)，流程智能不僅要引進(jìn)和應(yīng)用新技術(shù)，還要注重管理理念的革新和流程管理理論的建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)技術(shù)與理論的有機(jī)結(jié)合，通過(guò)流程智能來(lái)消除短時(shí)間內(nèi)跨越式發(fā)展遺留下的隱患，推動(dòng)流程管理的健康發(fā)展。

　　總的來(lái)說(shuō)，流程智能將通過(guò)三個(gè)主要方向和九種能力，為企業(yè)帶來(lái)變革。

　　1、智能分析與決策支持

　　為應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)復(fù)雜性與決策支持的挑戰(zhàn)，流程智能通過(guò)以下幾種能力解決數(shù)據(jù)質(zhì)量差、流程層級(jí)復(fù)雜、數(shù)據(jù)難以產(chǎn)出業(yè)務(wù)價(jià)值等困難。

　　?真實(shí)流程模型挖掘：識(shí)別并分析企業(yè)實(shí)際運(yùn)作流程與既定設(shè)計(jì)流程之間的偏差，為流程標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化提供依據(jù)。

　　?流程與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀：沉淀和整合流程數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及當(dāng)時(shí)的決策背景等，構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)池，為人工智能的訓(xùn)練和應(yīng)用打下基礎(chǔ)。

　　?全面流程洞察：通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、一致性分析、瓶頸分析、異常檢測(cè)、根因分析等手段，對(duì)流程進(jìn)行深入全面的分析與洞察。

　　?實(shí)時(shí)監(jiān)控與預(yù)測(cè)分析：通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)測(cè)分析技術(shù)，預(yù)見(jiàn)并預(yù)防潛在問(wèn)題，避免業(yè)務(wù)中斷和流程返工導(dǎo)致的資源浪費(fèi)。

　　?智能輔助與自主決策：利用流程挖掘、大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，提供深度洞察，給企業(yè)決策者提供基于大數(shù)據(jù)的決策輔助，在獲得授權(quán)的情況下， 實(shí)現(xiàn) AI 自主決策。

　　2、系統(tǒng)融合與智能調(diào)度

　　為應(yīng)對(duì)系統(tǒng)整合與資源優(yōu)化的挑戰(zhàn)，流程智能通過(guò)以下幾種能力解決數(shù)據(jù)整合、系統(tǒng)使用專業(yè)化程度過(guò)高、資源配置不合理、外部數(shù)據(jù)對(duì)接等困難。

　　?端到端智能自動(dòng)化：流程智能作為企業(yè)自動(dòng)駕駛的“主機(jī)廠”和“供應(yīng)商”，一方面，統(tǒng)領(lǐng)所有企業(yè)系統(tǒng)的自動(dòng)化，通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)表的映射關(guān)系，而不是系統(tǒng)重建，將零散的管理系統(tǒng)整合為統(tǒng)一的智能化系統(tǒng)，能夠跨系統(tǒng)鳥(niǎo)瞰端到端流程。另一方面，為企業(yè)管理系統(tǒng)提供被代理式 AI 智能化調(diào)用的基礎(chǔ)能力，使其業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)端到端的全面自動(dòng)化，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，避免企業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和準(zhǔn)確性。

　　?自適應(yīng)流程和資源管理：通過(guò)基于大模型的自動(dòng)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)資源和任務(wù)智能分配，接入外部數(shù)據(jù)，結(jié)合流程仿真和預(yù)測(cè)，自動(dòng)調(diào)整業(yè)務(wù)重心，并根據(jù)全局情況調(diào)節(jié)資源配置，優(yōu)化工作負(fù)載。建立能夠根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)自動(dòng)調(diào)整的流程管理系統(tǒng)，確保業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化并靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

　　3、流程人機(jī)交互數(shù)智化

　　為應(yīng)對(duì)流程理解與部署偏差的挑戰(zhàn)，流程智能通過(guò)以下幾種能力解決流程表達(dá)不清晰、流程難于理解、流程部署偏差等困難。

　　?人機(jī)結(jié)合流程理解：基于流程挖掘算法，結(jié)合業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)，輔助 AI 更深入更準(zhǔn)確地了解企業(yè)流程。

　　?人機(jī)協(xié)同流程指揮：以流程智能為核心，為每一位流程參與者定制專屬流程助手，基于企業(yè)大數(shù)據(jù)為企業(yè)員工提供流程建議，在自動(dòng)化流程關(guān)鍵決策點(diǎn)上引入人工決策，提高決策可靠性，讓人機(jī)交互更加擬人化與智能化。

　　四、流程智能實(shí)施與藍(lán)凌BPM平臺(tái)

　　流程智能的實(shí)施，就是將流程智能技術(shù)應(yīng)用到流程管理的全生命周期之中，在流程規(guī)劃/流程建模、流程部署、流程執(zhí)行、流程運(yùn)營(yíng)以及流程優(yōu)化五大階段，融入流程模型挖掘、一致性檢查、流程數(shù)字孿生、流程仿真、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和全局優(yōu)化。

　　流程智能實(shí)施需要一個(gè)支撐平臺(tái)來(lái)落地企業(yè)流程思想、并推廣最佳協(xié)同實(shí)踐。數(shù)智化辦公專家：藍(lán)凌軟件推出的新一代智能BPM統(tǒng)一流程引擎平臺(tái)，遵循國(guó)際BPMN2.0規(guī)范，對(duì)標(biāo)Gartner標(biāo)準(zhǔn)，將多種能力融進(jìn)流程全生命周期管理中，實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)高效管理所有流程，通過(guò)流程體系化、權(quán)責(zé)化、標(biāo)準(zhǔn)化、集成化、智能化、數(shù)字化助力業(yè)務(wù)數(shù)字化變革更高效。

　　藍(lán)凌，用行業(yè)領(lǐng)先的智能BPM流程平臺(tái)，賦能OPPO、國(guó)投證券等眾多行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，打造數(shù)智化新質(zhì)生產(chǎn)力平臺(tái)，助力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量發(fā)展。

　　中集集團(tuán)：作為世界領(lǐng)先的物流裝備和能源設(shè)備供應(yīng)商，擁有300+成員企業(yè)，攜手藍(lán)凌構(gòu)建新BPM流程平臺(tái)，讓業(yè)務(wù)協(xié)同更高效。

　　流程地圖：全體系流程分類展示、智能推薦常用流程，讓流程發(fā)起更便捷、準(zhǔn)確。

　　SAP集成：覆蓋供應(yīng)商、合同和付款等管理，確保流程自動(dòng)化和數(shù)據(jù)一致，提效業(yè)務(wù)協(xié)同。

　　項(xiàng)目管理：支持立項(xiàng)、計(jì)劃、反饋、評(píng)審、總結(jié)等全過(guò)程管理，確保項(xiàng)目進(jìn)度與交付。

　　大模型集成：接入大模型技術(shù)，支持流程自動(dòng)化發(fā)起，提高響應(yīng)速度與協(xié)同。

　　華西證券：擁有20+分公司、100+營(yíng)業(yè)部、員工4000+人，攜手藍(lán)凌構(gòu)建流程中臺(tái)，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)敏捷性，支撐創(chuàng)新發(fā)展。

　　系統(tǒng)集成：接入外包、科技創(chuàng)新、IT資產(chǎn)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打造高效IT樞紐。

　　流程審批：支持匯總審批、流程委托、秘書(shū)預(yù)審、移動(dòng)端審批，助力領(lǐng)導(dǎo)審批與決策。

　　流程建模：圖形化拖拉拽流程設(shè)計(jì)，讓復(fù)雜業(yè)務(wù)流程，隨需配置，更易維護(hù)。

　　流程監(jiān)控分析：流程運(yùn)行、接口調(diào)用等實(shí)時(shí)掌控，大數(shù)據(jù)分析，定位問(wèn)題、持續(xù)優(yōu)化。

　　隆基股份：致力于成為全球最具價(jià)值的太陽(yáng)能科技公司，一直注重包括流程數(shù)字化在內(nèi)的IT建設(shè)。用藍(lán)凌BPM，助力運(yùn)營(yíng)提質(zhì)增效。

　　流程集成：整合財(cái)務(wù)、CRM、投資、SRM等數(shù)十套系統(tǒng)，拉通業(yè)務(wù)端到端，提效協(xié)同。

　　流程優(yōu)化：統(tǒng)一對(duì)流程流轉(zhuǎn)、授權(quán)、發(fā)布、管控等優(yōu)化，讓操作規(guī)范、高效。

　　引擎優(yōu)化：對(duì)流程歸檔、模板標(biāo)簽、流程中心等優(yōu)化，提效服務(wù)，更好助力業(yè)務(wù)。

　　流程指數(shù)：實(shí)現(xiàn)多維度流程分析，輸出流程簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)會(huì)改善，審批時(shí)長(zhǎng)同比縮短30%。

　　

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