3月13日，由中關村科金與上海市人工智能行業協會聯合主辦的"DeepSeek企業應用之道——2025大模型技術與應用創新城市論壇"在上海圓滿落幕。論壇匯聚金融、央國企、制造、零售等領域的400余位行業領袖，現場，中關村科金總裁喻友平發布基于DeepSeek全新升級的得助大模型平臺2.5、得助智能客服4.0 兩大產品。

　　上海市人工智能行業協會副秘書長黨贊在開場致辭中表示，人工智能產業發展迅速，不斷為包括金融在內的各個場景賦能新的突破。上海將持續立足國家戰略，加快形成產業生態，在場景應用上不斷形成新示范，在生態培育上更好發揮龍頭企業引領帶動作用。我們要做深垂類大模型應用場景，有效提升大模型技術對各個領域和行業的賦能效應。

　　中關村科金總裁喻友平在"從求索到落地，大模型邁進應用時代"主題演講中指出，DeepSeek系列模型降低了大模型的普惠門檻，正加速推動各行各業的大模型應用落地。預計2025年逾90%企業將把大模型深度應用到核心業務中，開啟“垂類競速”模式。

　　在人工智能產業演進圖譜中，通用大模型如同具備通識能力的本科生，而垂類大模型則是深耕特定領域的研究生——不僅掌握專業領域的知識圖譜，更具備解決垂直場景復雜問題的核心能力。當前大模型商業化進程已進入深水區，B端市場的突破關鍵在于構建具備行業know-how和技術領先的垂類大模型，這既是破解企業數字化轉型痛點的技術關鍵，更是驅動產業智能化升級的下一個戰略增長極。

　　中關村科金自2023年起錨定大模型賽道并全面布局平臺與應用，兩年深耕、多行業驗證，鍛造出以得助大模型平臺為核心的產品技術矩陣——聚合算力、數據、模型、智能體四大能力工廠，定向孵化垂類大模型，并延展至通用與行業級智能應用。

　　通過對“平臺+應用+服務”的三級引擎戰略持續優化，構建起從底層技術到業務價值的垂直穿透力，為企業數智化轉型按下“加速鍵”：不是修補優化，而是重構產業效率的底層邏輯。

　　得助大模型平臺2.5：全面提升垂類大模型和智能體構建能力

　　論壇現場，中關村科金還公布了多項產品進展。最新發布的得助大模型平臺2.5，在原有算力統一調度、一站式模型訓推、應用快速構建三大核心能力基礎上，進一步升級。

　　一是提升垂類大模型構建能力，支持DeepSeek等主流大模型的統一納管，同時升級多模態能力，實現不同模態信息的融會貫通；二是升級企業級智能體開發平臺，支持AutoAgent、WorkFlow兩種方式快速構建企業大模型多類應用；三是推出開箱即用的得助大模型應用開發一體機，內置得助大模型應用開發平臺、支持各種尺寸的DeepSeek模型和其他第三方模型、適配主流硬件及國產信創芯片。

　　全新升級的得助大模型平臺2.5 作為業內領先的大模型平臺，最早一批接入DeepSeek，并覆蓋算力、數據、模型、智能體等全鏈路大模型開發和應用能力，功能最全面完備，打造的垂類大模型最豐富。

　　得助智能客服4.0：打造有真正實用價值的智能化應用

　　全新升級的得助智能客服4.0 在論壇現場首次亮相。得助智能客服4.0是業界唯一具備全棧能力的智能客服產品，覆蓋從全媒體聯絡中心，語音機器人和文本機器人，到智能工作臺、智能陪練、智能質檢等智能輔助工具的全套智能客服產品家族。

　　產品全部使用大模型、智能體并結合小模型進行重構，且深度融合DeepSeek特性。作為具備智能演進能力的AI高階形態產品，得助智能客服4.0標志著智能客服行業正式邁入全新階段。

　　得助智能客服4.0的外呼機器人，通過大小模型組合和智能體重構AI外呼全鏈路，用大模型實現超高擬人對話，結合高擬人化語音合成技術，顯著提升智能外呼系統的擬真對話效果，同時兼顧強合規導向和目標導向，外呼對話輪數顯著提升60%以上。

　　得助智能客服4.0的文本機器人采用多智能體編排架構，通過FAQ、知識圖譜、多輪對話等技術逐層過濾用戶問題，結合小模型處理高頻精準回復與大模型文檔問答兜底，實現90%以上的綜合自主問題解決率，這意味著更少的轉人工率和更低的客服成本。

　　此外，數字人陪練系統依托思維鏈CoT技術實現更好的陪練效果，某客戶培訓中心負責人認為DeepSeek生成的培訓改進意見，已經全面超越了培訓老師。基于大小模型聯動的智能質檢系統有效擴展檢測覆蓋維度與精度，DeepSeek的接入讓質檢維護成本、維護門檻大幅降低。一站式智能工作臺則通過人機無縫協作機制提升運營效率；全語種智能客服，助力中企出海服務能力全面升級。

　　服務能力建設方面，公司沉淀出覆蓋10大行業、200+場景的完整方法論體系。從業務診斷咨詢到平臺架構規劃，再到場景化應用落地，形成全生命周期服務體系。以DeepSeek部署為例，團隊提供從模型選型適配、行業知識注入到持續調優的端到端解決方案。

　　喻友平認為，隨著越來越多的企業將大模型應用到核心業務中，企業大模型的勝負手不再是模型參數大小，而是誰更懂用垂類知識和經驗提升業務價值。垂類大模型作為大模型進一步商業化的關鍵，已成為企業數智化升級的必選項。

　　目前，中關村科金已攜手眾多行業合作伙伴，推動垂類大模型落地千行百業。聯合頭部券商共同打造大模型財富助手，幫助客戶經理的財富展業效率提升200%；助力中國船舶集團經濟研究中心的船舶工業大模型“百舸”接入DeepSeek，實現"數智大腦"升級；聯合寧夏交建打造國內首個工程大模型“靈筑”并接入DeepSeek，實現大模型應用開發效率提升50%；在交通領域構建的交通運檢大模型，顯著提升鐵道智能運維能力。(湯彥俊)

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