在今年的3·15之際，由DearMom嬰兒車舉辦的首站推車養(yǎng)護(hù)活動在孩子王鄭州二七萬達(dá)店圓滿完成。此舉無疑是DearMom在“服務(wù)至上”的品牌理念中更進(jìn)了一步。不但將售后服務(wù)基于線上平臺做出快速、全面的響應(yīng)，更是洞察到嬰幼兒乘車時(shí)的現(xiàn)狀，來到線下做好服務(wù)閉環(huán)。

　　在競爭激烈的嬰兒車市場，DearMom已經(jīng)不是一個(gè)年輕的品牌，實(shí)現(xiàn)口碑銷量雙贏的背后，是DearMom用心服務(wù)用戶的責(zé)任感。

　　需求驅(qū)動成長，DearMom創(chuàng)新服務(wù)開拓母嬰新賽道

　　新生兒發(fā)育時(shí)期新陳代謝較快，排汗量和排泄量較多，難免在嬰兒車上汗?jié)n、尿漬等污漬。另外，新生兒出行的大多時(shí)間是乘坐嬰兒車的，難免會囤積一些灰塵。新生兒的肌膚屏障本身就很嬌弱，如果不做及時(shí)清潔，不僅會影響嬰兒車的使用壽命，甚至?xí)躺?xì)菌，對寶寶的健康造成潛在威脅。因此，定期深度的清潔與保養(yǎng)就顯得尤為重要。

　　來到線下開展推車養(yǎng)護(hù)活動，正是DearMom嬰兒車順應(yīng)用戶需求所迭代創(chuàng)新的一種服務(wù)形式，同時(shí)也為品牌帶來了新的增長點(diǎn)。這一舉措不僅解決了新手爸媽們的切實(shí)問題，更重新定義了母嬰行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。

　　以誠為本，有效的服務(wù)更暖人心

　　作為一家始終專注于嬰兒車研發(fā)與銷售的國貨品牌，DearMom嬰兒車始終將安全放在首位，致力于為每一個(gè)新生家庭提供安心、可靠的育兒體驗(yàn)。為了讓每一位到場的用戶都能享受到更貼心的服務(wù)，DearMom特別組建完善的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在活動中推出多對一的服務(wù)。從車輛結(jié)構(gòu)的品質(zhì)檢查，到對于細(xì)節(jié)深度的清洗與維護(hù)，再到整車消殺與養(yǎng)護(hù)知識科普。在每一個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)幫助用戶把關(guān)，確保使用過程中的安全與舒適能夠得到最大程度的保障。

　　此次活動期間，DearMom提供了一套完整的專業(yè)洗車服務(wù)流程，包括檢查、維修、清洗、消殺、養(yǎng)護(hù)以及使用指導(dǎo)等六大核心環(huán)節(jié)。其中在清洗環(huán)節(jié)，需要對軟包、管件進(jìn)行“三洗三沖”，才能確保清潔力度到位。另外，在每一輛嬰兒車交付前，均需要按照嚴(yán)苛的衛(wèi)生要求，開展烘干與消殺工作。同時(shí)，工作人員還通過現(xiàn)場教學(xué)，幫助用戶掌握正確的嬰兒車使用與保養(yǎng)方法，進(jìn)一步提升產(chǎn)品的使用壽命和安全性。這種全方位的服務(wù)模式，通過深度解決用戶對于嬰兒車衛(wèi)生安全的關(guān)注，進(jìn)一步鞏固了DearMom在嬰兒車行業(yè)中的高端品牌形象，為消費(fèi)者提供了更優(yōu)質(zhì)、更安心的育兒體驗(yàn)。

　　更多城市，更多場次

　　隨著此次洗車活動的成功啟動，DearMom正式開啟了其服務(wù)創(chuàng)新的新篇章。DearMom計(jì)劃在未來25年內(nèi)，將這一活動逐步擴(kuò)展至全國范圍，并以高頻的活動場次，覆蓋更廣泛的用戶群體。

　　DearMom希望通過這種持續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新，不僅為用戶提供更貼心、更省心的服務(wù)體驗(yàn)，還要引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)向，讓越來越多的品牌加入其中，讓全國乃至全球的新生家庭擁有一段美好的育兒體驗(yàn)。

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