隨著一系列提振消費(fèi)、鼓勵(lì)創(chuàng)新和豐富消費(fèi)場景的政策相繼推出，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力，美妝零售行業(yè)迎來創(chuàng)新發(fā)展機(jī)遇。在此背景下，屈臣氏持續(xù)革新門店購物體驗(yàn)，繼年初在廣州塔廣場、南昌T16廣場等消費(fèi)地標(biāo)開設(shè)新店后，計(jì)劃今年開設(shè)500家門店，透過以社區(qū)店模式持續(xù)發(fā)力即時(shí)零售、加速布局三線及以下低線城市兩大核心舉措，引領(lǐng)保健美容行業(yè)品質(zhì)化消費(fèi)潮流。

　　相較于線上渠道，線下門店兼具效率與溫度，構(gòu)建出不可替代的消費(fèi)生態(tài)。近年來屈臣氏在豐富產(chǎn)品選擇、緊跟潮流趨勢創(chuàng)新人氣IP合作之余，持續(xù)透過門店場景改造和服務(wù)升級(jí)，不斷擴(kuò)張保健美容消費(fèi)體驗(yàn)邊界的同時(shí)，更帶來肯定自我、情感療愈和探索未知驚喜的無限樂趣，滿足消費(fèi)者對商品和情感的多樣化需求。

　　屈臣氏持續(xù)革新門店購物體驗(yàn)

　　“近在家門”的屈臣氏 探索社區(qū)店打造“15分鐘健康生活圈”

　　快節(jié)奏生活下，當(dāng)下消費(fèi)者對保健美容購物的效率和體驗(yàn)均有著更高的要求，既希望“即點(diǎn)即達(dá)”的便捷履約體驗(yàn)，又追求專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)來享受悅己時(shí)刻。洞悉消費(fèi)者的即時(shí)滿足需求，屈臣氏多年前便已前瞻性著手布局保健美容即時(shí)零售，推出閃電送服務(wù)滿足消費(fèi)者即時(shí)所需。如今，屈臣氏依托逾3，800家線下門店和小程序（云店）、社群、企微BA提供的美容咨詢、個(gè)性化產(chǎn)品推薦等多元觸點(diǎn)，構(gòu)建起龐大的健與美履約網(wǎng)絡(luò)，形成線下融合線上的“體驗(yàn)場”，讓消費(fèi)者充分獲得即買即得和情緒滿足感。

　　屈臣氏通過店內(nèi)富有設(shè)計(jì)感的場景打造，讓消費(fèi)者沉浸式解鎖美妝樂趣體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的情感共振

　　屈臣氏持續(xù)推出多個(gè)熱門IP周邊產(chǎn)品，為消費(fèi)者帶來“萌趣”色彩

　　此外，隨著人口結(jié)構(gòu)變遷、生活節(jié)奏變快和消費(fèi)需求變化，更貼近消費(fèi)者的社區(qū)消費(fèi)業(yè)態(tài)成為主流。尼爾森數(shù)據(jù)顯示，2024年社區(qū)店在現(xiàn)代零售渠道中的數(shù)量占比已達(dá)52%*。消費(fèi)者日益愿意在居住地附近進(jìn)行日常消費(fèi)，滿足當(dāng)下對購物效率的需求。因此，在夯實(shí)即時(shí)零售履約能力的基礎(chǔ)上，屈臣氏今年進(jìn)一步將體驗(yàn)延伸至消費(fèi)者15分鐘可達(dá)的社區(qū)場景，在一、二線城市探索社區(qū)店，融合即時(shí)零售的效率與實(shí)體零售服務(wù)的溫度，讓品質(zhì)健康生活走進(jìn)社區(qū)居民的“15分鐘生活圈”。

　　有別于傳統(tǒng)商圈門店設(shè)置，社區(qū)店選址鄰近成熟居民區(qū)，以相對輕量化的臨街空間形式，針對家庭客群高頻復(fù)購的面膜、個(gè)人護(hù)理、健康產(chǎn)品等日常生活所需進(jìn)行精準(zhǔn)選品和陳列，快速滿足社區(qū)居民諸如上健身房前下單一瓶蛋白粉，加班白領(lǐng)急需來塊面膜拯救“暗沉臉”，寶媽想給孩子順手帶件營養(yǎng)品等生活上的即時(shí)健與美需求。同時(shí)，門店還提供如編發(fā)、10分鐘美甲、肩頸放松、面部SPA等特色服務(wù)，讓消費(fèi)者在“家門口”放松、療愈的鄰里氛圍中就能獲得更舒適的悅己體驗(yàn)，感受店內(nèi)專業(yè)健康美容顧問如同街坊鄰居般的關(guān)愛的同時(shí)，也大幅減少消費(fèi)者享受這些服務(wù)的出行、時(shí)間成本。

　　屈臣氏計(jì)劃推出社區(qū)店，打造“15分鐘健康生活圈”

　　加速布局低線城市 新進(jìn)入100個(gè)縣級(jí)市場

　　據(jù)麥肯錫預(yù)測，到2030年，中國有66%的個(gè)人消費(fèi)增量都將來自于下沉市場。可見，三線及以下城市消費(fèi)者已逐漸成為美妝個(gè)護(hù)消費(fèi)的主力軍，對品質(zhì)消費(fèi)的需求日益旺盛。

　　屈臣氏今年加快三線及以下城市擴(kuò)張步伐，今年計(jì)劃開設(shè)的新店近一半位于三線及以下城市，更將新進(jìn)入100個(gè)縣級(jí)市場，全面引入受當(dāng)?shù)啬贻p消費(fèi)者青睞的品類和品牌，打造包括國內(nèi)外大牌、新銳國貨、跨界聯(lián)名產(chǎn)品等在內(nèi)的多元產(chǎn)品矩陣，覆蓋美妝個(gè)護(hù)、營養(yǎng)保健、生活日用、零食飲料等豐富品類，一站式滿足“從發(fā)絲到指尖、從顏值到健康”的高品質(zhì)和個(gè)性化需求。與此同時(shí)，屈臣氏亦將生態(tài)內(nèi)獨(dú)有的用戶運(yùn)營和線下場景打造從一二線城市優(yōu)勢延伸至下沉市場，以“體驗(yàn)”充分調(diào)動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對品牌和商品的認(rèn)知和感受，幫助保健美容品牌實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者全方位、立體化的互動(dòng)和交流。

　　在注重體驗(yàn)的美妝行業(yè)，實(shí)體門店依然展現(xiàn)出不可取代的價(jià)值，特別在情緒消費(fèi)時(shí)代，有溫度的門店服務(wù)、更真實(shí)可感的體驗(yàn)，仍然是贏得消費(fèi)者信任的一張王牌。在新一輪“即時(shí)消費(fèi)”和“情緒消費(fèi)”浪潮開啟之際，屈臣氏對中國市場和未來機(jī)遇充滿信心并持續(xù)投入，拓店計(jì)劃也隨之開啟。持續(xù)拓店背后，是屈臣氏深耕多元場景體驗(yàn)下，不斷打破渠道拓張的物理邊界，以更精細(xì)的布局精耕保健美容服務(wù)，勢必激活多圈層消費(fèi)市場的潛力，撬動(dòng)高品質(zhì)保健美容消費(fèi)新增長空間。

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