針對基層稅務分局直接線上服務空白導致的“辦事難、多頭跑”問題，河南省南陽市新野縣稅務局依托企業微信，通過打造“云端分局”服務模式，讓偏遠鄉鎮納稅人也能享受"指尖辦稅"的便捷，徹底彌補基層分局線上辦理的短板。

　　河南省南陽市新野地處河南省西南部，縣域總面積1062平方公里，轄8鎮5鄉2個街道，覆蓋人口83萬。最遠鄉鎮離相應分局距離長達20公里。長期以來，納稅人辦理違法事項登記、信用修復等業務需往返奔波，往返稅務分局往往花費一兩個小時。尤其如果有惡劣天氣，群眾辦事成本更高。

　　通過企業微信"平臺，創造性地將基層分局業務搬至企業微信，打造"云端分局"新模式。通過建立聯通企業納稅人與稅務分局線上溝通渠道，針對高頻發生業務規范相關流程，依托企業微信安全性，化解分局辦稅空間地理矛盾。目前已有1千余戶納稅人完成企業微信溝通渠道搭建。“以前去分局做信用修復騎個電動車要一個小時，現在做在家里手機點幾下稅務局就協調解決了。”在偏遠鄉鎮經營農業合作社的農戶張大姐點贊道。

　　不僅如此，企業微信還能提供實時政策咨詢、涉稅提醒等服務，減少納稅人往返大廳的時間成本，通過定向推送優惠政策及涉稅事項提醒，實現“一對一”精準服務。及時將稅費優惠信息依托稅務分局對納稅人實際情況的深入了解，及時將稅費優惠信息進行精準分類，靶向投遞至不同行業與規模的企業手中，確保政策紅利直達市場主體。

　　下一步，河南省南陽市新野縣稅務局將繼續推廣建聯企業微信，力求企業微信全域覆蓋，優化推送模式，將更精準的稅費信息帶給納稅人，縮短納稅人與稅務部門的距離以企業微信平臺為載體，實現多業務場景的數字化交互，讓業務往來如暢通無阻。

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