為了進一步提升客戶服務感知，給廣大用戶帶來更優質、貼心的服務體驗，近日，中國聯通雞西密山分公司精心組織了一場面向全市營業員的服務規范培訓，百余名營業員踴躍參與。

　　此次培訓課程極具針對性。在服務禮儀板塊，詳細梳理從用戶進門迎接，到業務辦理，再到送別用戶的全流程觸點服務規范，小到眼神交流、肢體指引，大到整體服務態度，都給出明確標準。業務知識培訓則圍繞最新產品、套餐政策和辦理流程，進行深度講解，助力營業員精準服務用戶。 培訓摒棄傳統模式，采用理論、案例、模擬相結合的方式，生動又實用。培訓結束后，通過明查暗訪檢驗效果，對問題集中分析整改。營業員們反饋，此次培訓收獲頗豐，服務能力顯著提升。未來，中國聯通雞西聯通將持續發力，不斷提升服務質量，滿足客戶需求。

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