二十年，足夠讓一顆種子長成參天大樹，也足夠讓一份初心沉淀成行業的溫暖底色。悠悠二十載里，全球養寵熱潮興起，中國家庭寵物滲透率持續增長至22%，見證著寵物從伴侶升華為家人的時代變遷。比樂以二十年深耕踐行品牌使命，始終相信：每一袋寵糧的溫度，都源自對生命需求的傾聽。因此，用科學配方承載情感關懷，將每袋寵糧的溫度淬煉為對生命本真的回應。

　　門店互動搭建信任網絡，實現服務溫度有效傳遞

　　信任始于目光交匯處的篤定，更在指尖觸碰間生長。遍布全國的比樂形象門店以統一的視覺語言構建品質承諾。比樂形象店的設立，本質上是在搭建連接品牌與消費者的溝通橋梁。作為品牌方，必須躬身入局，深入市場，傾聽市場的炮火聲和用戶的心聲。通過將寵糧與使用場景緊密結合，進一步增加與消費者互動的機會，通過與經銷商和門店主的強強聯合，全方位洞察用戶需求，拉近與消費者的鏈接并提供更高效的服務。

　　私域生態開啟共創路徑，達成品牌用戶共贏發展

　　當物理空間完成信任奠基，數字世界便成為情感的延伸地帶。比樂積極與粉絲互動，以"樂粉社區"構筑三重情感磁場，持續提升用戶參與度和品牌黏性：搭建垂直化用戶社群，每月定時發布專屬互動話題和內容分享，為寵物主提供自由、溫馨的線上交流空間；開展情感樹洞計劃，廣泛收集用戶反饋，讓每個字節都化作推動比樂不斷前行的動力，目前相關信息累計已超萬條；組建專屬寵物醫生顧問團隊，每周在線坐診，為寵物主答疑解惑，用專業解答化解健康焦慮，讓科學守護成為情感紐帶的最佳注腳。

　　用戶敘事搭建情感橋梁，助力品牌維度溫情跨越

　　真正的共鳴源于將話筒遞給故事的主人。比樂以用戶真實敘事作為品牌與消費者之間情感共鳴的橋梁，精心打造"比樂老友紀食光"、"比樂十年鮮寵計劃"等UGC活動，通過展現真實動人的用戶故事，將日常點滴升華為情感共鳴，實現從產品營銷到情感傳遞的維度跨越。同時，推出的"比樂專家說"專欄及"比什么都快樂編輯部"欄目，講比樂人的真實工作場景和工作理念呈現給粉絲用戶。

　　"比樂老友紀食光"里，斑駁食盆見證著多年陪伴；"十年鮮寵計劃"里，有人從青澀學子蛻變為職場精英，懷中的布偶貓卻始終眼眸清澈；這些由用戶掌鏡執筆的溫暖敘事，讓品牌從商業符號蛻變為生命成長的見證者。

　　"比樂專家說"將專業知識拆解為實用養育指南，"比什么都快樂編輯部"則以工作日常詮釋"毛孩子即家人"的生活哲學。無處不體現做安全放心的寵物食品，讓愛寵更健康，陪伴更長久的品牌使命。

　　多元活動構建社交生態，推動人寵情感深度聯結

　　多元互動形式賦能萌寵社交新體驗。在寵物社交領域，比樂積極開拓線下版圖，舉辦或參與各類線下活動，為養寵人搭建豐富的交流場域。無論是亞寵展、它博會打造的沉浸式展區，還是它博集的特色市集或是參與的百只柴犬、千只柯基的主題嘉年華，聯動帶狗玩發起的攜寵出行活動，到攜手豫園、毛盒子、天貓等多家寵物友好商業體構建跨界生態，打造寵物友好型社交空間等——比樂持續突破萌寵社交維度，構建起"人寵共樂"的綜合性社交生態體系。

　　這些線下觸點不僅打破了養寵人群的社交壁壘，消解了"孤獨養寵"的固有模式，更成功將商品交易升華為情感共振的儀式場域。在人與寵物的親密互動中，參與者得以真切感受人寵相伴的溫暖歡愉，見證消費行為向情感價值的深度轉化。

　　“三共理念”搭建全場景生態，開啟養寵價值共享新程

　　二十年耕耘沉淀出比樂獨特的用戶哲學：通過多維渠道收集用戶反饋實現需求共研，讓產品研發始終響應用戶心聲；構建從線下門店到線上社區的全場景生態，與用戶共同定義理想養寵生活；實行價值共享機制，讓每位用戶從產品使用者進化為品牌敘事者，在彼此的養育故事中照見更廣闊的生命圖景。20年不是終點，而是新對話的開始——點擊加入樂粉社區，你給TA的愛，我們始終放在心上！

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