人工智能技術(AI)在推動宏觀經濟轉型發展中發揮著重要的作用，近年來，“AI+金融”的融合發展將進入新的發展階段，助力金融科技產業持續高質量發展。金融科技正扮演著日益重要的“賦能者”角色——它不僅顯著提升金融服務體驗，還助力金融機構不斷拓展金融服務邊界，推動金融與實體經濟的深度融合，給宏觀經濟向好發展注入更強動能。

　　依托平安集團逾30年的金融科技研發成果與豐富的金融科技運營經驗，金融壹賬通向境內外金融機構提供全場景AI應用解決方案，助力金融機構更快更好完成數字化轉型，在“AI+金融”新發展時代塑造更強的金融服務能力。

　　重塑金融生態持續提升服務實體經濟質效

　　金融行業始終站在數字化、智能化浪潮的前沿，依托金融科技，持續重塑金融服務生態，不斷擴大金融服務覆蓋面與提升金融服務能力，讓實體經濟方方面面擁有更好的發展前景。

　　依托大數據、云計算、人工智能等先進技術，眾多金融機構積極踐行社會責任與“金融為民”崇高使命，全方位提升金融服務效率與普惠性——通過大數據賦能，金融機構全面擴大普惠金融服務邊界，解決中小企業融資難融資貴、普通民眾缺乏金融服務等問題；通過AI等前沿科技賦能，金融機構實現千人千面式金融服務，服務越來越多新市民與“三農”人群，助力新市民提升生活品質，讓鄉村更加繁榮，為實體經濟持續穩健發展創造注入更多的“金融活水”。

　　正是強大的賦能效應，國內金融機構紛紛全面“擁抱”金融科技。

　　依托平安集團的眾多金融科技研發成果與豐富運營經驗，金融壹賬通在數字化銀行、數字化保險等領域“多點開花”，向眾多境內外金融機構提供涵蓋產品營銷、客戶運營、信貸風控、財富管理、遠程銀行、業務系統迭代等方面的AI應用解決方案與金融科技產品服務，助力金融行業實現“提高效率與服務、降低成本與風險”的高質量發展目標。

　　目前，使用金融壹賬通產品的金融機構，不但涵蓋國內所有國有大型銀行和股份行、99%城商行、65%財產險公司、48%人身險公司，還有境外20個國家地區的192家境外金融機構，包括東南亞前三大區域性銀行與兩家位列全球前十的保險公司。

　　“AI+金融”加速落地構筑金融機構核心競爭力

　　在“AI+金融”深度融合發展的大浪潮下，金融科技平臺的“賦能者”作用日益顯著。

　　以往，眾多小微企業主要辦理貸款業務，需要來回多次往返銀行網點。如今，越來越多銀行引入金融科技平臺的智能化線上普惠貸款產品解決方案，實現小微企業主線上申請、秒級審批與當日放款，不但節省小微企業主大量時間精力，還有效解決小微企業融資難問題。

　　前些年，不少民眾需多次前往保險公司網點，辦理理賠咨詢、理賠報案、理賠資料遞交、理賠流程詢問等流程，費時費力又容易產生理賠糾紛。近年來，越來越多保險公司引入金融科技平臺的智能化線上保險理賠解決方案，用戶只需在線上遞交理賠材料與理賠報案，就能快速辦理相關理賠流程，既省時省力又免去諸多理賠煩惱。

　　與此同時，金融科技平臺的一系列金融科技解決方案，還幫助金融機構在加快數字化轉型步伐的同時，更好地平衡發展與安全、守正與創新之間的關系，驅動金融服務的便捷性與合規性持續提升。

　　隨著國家提出“支持大模型廣泛應用”，未來AI大模型在金融行業的應用日益廣泛普及，將驅動“AI+金融”融合發展迎來新的發展期。

　　在業內專家看來，金融壹賬通在“AI+金融”等方面的持續深耕與廣泛實踐，給金融行業數字化智能化轉型帶來諸多有益啟示與借鑒。

　　當前金融機構在數字化轉型方面面臨三大挑戰：一是部分金融機構的金融科技研發應用經驗不足，需引入相對成熟的金融科技產品填補業務短板；二是新技術應用往往產生技術風險、合規風險、人才短缺等問題，金融機構需加強技術安全管理與滿足新技術應用的合規性要求；三是AI科技迭代步伐加快，金融機構需持續加大前沿技術的研發投入，確保自身金融服務能力始終處于較高水準。

　　金融壹賬通在“AI+金融”的一系列科研成果與運營經驗，不但幫助金融機構在數字化轉型征途少走“彎路”，還能在“AI+金融”新發展時代構筑更強的業務核心競爭力。

　　AI驅動業務價值助力金融機構提升服務與風控能力

　　作為“懂金融”的金融科技平臺，金融壹賬通聚焦金融機構在客戶服務、營銷等領域的提質降本痛點，創新性地結合“站崗式文本服銷機器人”和“陪伴式斷點服銷機器人”兩種服務模式，推出服銷機器人解決方案——通過AI技術精準捕捉用戶行為軌跡并分析其意圖，助力銀行從“被動服務”向“主動經營”轉型同時，實現更好的提質降本效應。

　　針對銀行的智能化運營需求，金融壹賬通推出數智銀行一站式AI平臺，基于先進的云原生分布式架構與眾多AI前沿技術應用，為銀行提供高效、靈活且低成本的金融服務與業務風控平臺，助力銀行機構在高并發場景下持續提升運營效益。

　　面對金融機構的反欺詐風控挑戰，金融壹賬通推出“智能面審產品解決方案”，通過整合視覺、ASR、TTS、圖計算等AI技術，助力金融機構在遠程面簽、保險雙錄及貸款審核等場景不斷提升反欺詐風控能力，有效抵御各類新型欺詐行為的沖擊。

　　金融壹賬通相關負責人表示，金融壹賬通輸出的一系列金融科技產品服務，不但凝聚平安集團的金融科技研發成果與運營經驗，還融入平安集團逾30年金融服務所積累的“知識沉淀”，給金融機構帶來全面的“業務價值”。

　　“AI+金融”賦能數字化轉型助力做好“五篇大文章”

　　金融機構一方面需持續借助AI大模型等前沿科技應用，進一步簡化業務流程，設計更個性化、智能化的金融產品服務，讓更多用戶隨時隨享受卓越的金融服務；另一方面將依托“AI+”的金融科技研發應用成果，不斷提升信貸風險管理能力，持續提升普惠金融、科技金融、綠色金融、養老金融等“五篇大文章”的金融服務能力。

　　為了讓金融機構更好地應用AI大模型等前沿技術，塑造更具競爭力的“AI+金融”服務生態。近日，金融壹賬通推出自主研發的智能體平臺，接入DeepSeek、通義千問等開源大模型，一方面結合銀行業務特點進行優化訓練，令這些AI大模型在銀行業務場景下的語義理解、邏輯推理、多輪交互等方面具備更強的適應性；另一方面輸出平安集團逾30年金融服務所沉淀的“業務價值”，助力金融機構在“AI+金融”時代持續提升金融服務品質與用戶滿意度。

　　目前，金融壹賬通“智能體平臺”涵蓋Agent智能體、Workflow工作流、Plug-in插件庫、RAG知識檢索四大核心模塊，令企業報告自動生成的撰寫效率提升2.5倍、智能審單的審核時長縮短2/3、BI分析環節的數據查詢速度提升5倍、客服輔助環節的人工查詢時間縮短3秒/通，全面提升金融機構在“AI+金融”時代的智能化運營能力。

　　在前述多位業界專家看來，隨著國家持續推進“人工智能+”行動與支持大模型廣泛應用，未來金融科技在賦能金融行業高質量發展方面將發揮更大的作用——無論是做好金融“五篇大文章”，還是加強對重大戰略、重點領域、薄弱環節的優質金融服務，金融機構都需更廣泛地應用AI大模型等前沿技術，持續提升金融服務便利性與擴大金融服務覆蓋面。

　　對金融科技平臺而言，要把握“AI+金融”融合發展的新風口，需將AI前沿科技與金融服務深度融合，給金融機構提供更具性價比與更高業務價值的AI應用解決方案，讓金融科技在金融行業數字化轉型與推動宏觀經濟向好發展等方面發揮更大的作用。

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