遍布城市街角的便利店，作為滿足居民即時需求的核心節(jié)點(diǎn)，其運(yùn)營水平和效率直接影響著消費(fèi)者的購物體驗。《2025年中國便利店發(fā)展報告》中指出，2024年便利店單店日均銷售額較2021年下降了9.4%。近幾年，全國便利店普遍面臨客流減少和客單下降的雙重壓力，延長營業(yè)時長、提升門店運(yùn)營效率和服務(wù)成為傳統(tǒng)零售，特別是便利行業(yè)生存和增長的核心課題。

　　基于此，萬店掌整合多年全零售行業(yè)的數(shù)字化服務(wù)經(jīng)驗，以技術(shù)創(chuàng)新破局，正式推出戰(zhàn)略級新產(chǎn)品——「萬店集AI云值守」。方案深度融合了萬店掌AI視覺大模型、智能巡檢、客流分析、應(yīng)急安防管理等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全場景、全時域AI分析，助力零售企業(yè)零負(fù)擔(dān)開啟24小時智慧經(jīng)營！

　　「夜間」金礦難開采？

　　“延長營業(yè)時間就能增收”的邏輯看似簡單，高昂的人力、改造與風(fēng)險成本卻讓無數(shù)店主在“24小時營業(yè)”的門檻前望而卻步：

　　增量不增收：看到夜間消費(fèi)需求潛力巨大，但夜班人力成本高，無形中吞噬利潤。

　　改造負(fù)擔(dān)沉重： 從傳統(tǒng)店改造到純無人店硬件投入大，后期運(yùn)維復(fù)雜。

　　安全隱憂難解： 純無人值守的模式，盜竊、破壞等風(fēng)險事后追責(zé)困難，損失難以挽回。

　　運(yùn)營效率低下： 缺乏有效的數(shù)據(jù)洞察，夜間經(jīng)營如同“盲人摸象”，選品、營銷難以優(yōu)化。

　　萬店集AI云值守撕開這個轉(zhuǎn)型“困局”，讓門店實(shí)現(xiàn)“無人值守、有人服務(wù)、AI守護(hù)”的24小時開店和自主運(yùn)營。

　　

　　萬店集AI云值守：AI+真人，低成本解鎖“真24小時”

　　1）真人值守，24小時真實(shí)營業(yè)

　　「24 小時」+「真人值守」的模式打破了人力、時間、空間的限制。當(dāng)?shù)曛鳠o法守店時，即可一鍵開啟「云值守」模式，云值守客服團(tuán)隊遠(yuǎn)程接手后，可通過監(jiān)控畫面與進(jìn)店顧客實(shí)時語音交互，提供商品咨詢、引導(dǎo)購物、應(yīng)急處理等服務(wù)，顧客自助購物支付；當(dāng)?shù)曛飨胱孕惺氐陼r，也只需在后臺切換模式即可馬上進(jìn)入正常營業(yè)狀態(tài)，真正實(shí)現(xiàn)24小時全天有效營業(yè)。

　　

　　2）低成本、輕量化的門店升級

　　相比于傳統(tǒng)店到純無人店的改造，AI云值守屬于輕量化的升級。通常情況下，大部分升級都在不改變門店場景布置、不影響日常營業(yè)的情況下即可完成，并且門店各類智能設(shè)備接入到萬店掌統(tǒng)一的設(shè)備平臺后，后期的運(yùn)維也都支持遠(yuǎn)程無感升級。

　　

　　3）AI+真人+平臺3重保障，盜損兜底

　　針對遠(yuǎn)程值守的安全與偷盜顧慮，萬店集AI云值守通過3種維度提供全面的安全保障：

　　1. AI智能識別：萬店掌成熟的AI能力賦能門店攝像機(jī)實(shí)時檢測環(huán)境、顧客/商品狀態(tài)、收銀等，發(fā)現(xiàn)異常自動標(biāo)記并告警。

　　2. 真人遠(yuǎn)程干預(yù)：值守客服實(shí)時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常（如未成年人買煙、漏付商品等）立即語音警示并留存證據(jù)，重大險情聯(lián)動店主或公安，并可設(shè)置黑名單，標(biāo)記顧客無法進(jìn)店。

　　3. 平臺賠付兜底：值守期間偷盜損失，平臺依據(jù)錄像24小時內(nèi)先行賠付，并協(xié)助追償。

　　

　　4）萬店掌全系列產(chǎn)品賦能，多功能集于一平臺

　　萬店掌深耕零售數(shù)字化運(yùn)營，服務(wù)超50萬家連鎖門店。AI巡店、收銀追溯、客流分析、信發(fā)系統(tǒng)等全系列產(chǎn)品與AI云值守整合于同一平臺。店內(nèi)部署的「AI云值守主機(jī)」支持門店各類設(shè)備的無縫接入，提供云值守服務(wù)的同時，支持快速賦能門店數(shù)字化管理。例如，通過AI客流分析（如進(jìn)店率、顧客畫像、軌跡跟蹤、商品熱度等）提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，賦能企業(yè)優(yōu)化排班、營銷、陳列、選品，提升經(jīng)營效益與顧客滿意度。

　　

　　5）全托管/自運(yùn)營，合作模式任選

　　萬店集AI云值守提供全托管和自行運(yùn)營兩種合作模式，充分考慮了不同商家的經(jīng)營需求和管理能力。

　　1. 全托管：省心省力，平臺負(fù)責(zé)24小時值守，店主無需守店，一人可開多店。

　　2. 自運(yùn)營：適合連鎖企業(yè)，萬店掌提供方案支持與培訓(xùn)，企業(yè)可自主招聘管理值守人員，靈活制定服務(wù)策略，擁有更高自主權(quán)。

　　兩種模式均享有及時售后和運(yùn)維支持，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，助力增效。

　　當(dāng)“24小時營業(yè)”不再是大型連鎖的專利，當(dāng)街角小店也能在深夜安全、智能地迎接顧客，零售業(yè)的效率和便利性將被重新定義。萬店集AI云值守，不是簡單的“工具”，而是化解成本與安全雙重焦慮的新“引擎”。

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