人瑞人才國際業(yè)務(wù)部總經(jīng)理何靜在現(xiàn)場分享

　　7月22日，在智享會主辦的Go-Global2025出海與國際化人力資源管理論壇上，人瑞人才科技集團(tuán)有限公司國際業(yè)務(wù)部總經(jīng)理何靜以《人瑞人才海外人力資源實(shí)踐》為主題，對中資企業(yè)出海東南亞的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略做了詳細(xì)拆解，并分享了人瑞人才領(lǐng)先的出海人力資源解決方案。

　　目前，東南亞地區(qū)在人口結(jié)構(gòu)、教育、就業(yè)等方面均呈現(xiàn)紅利與壓力并存的挑戰(zhàn)。面對這些復(fù)雜現(xiàn)狀，“剛出海企業(yè)需要在落地前，進(jìn)行完整的薪酬體系設(shè)計并培養(yǎng)第一批外派員工的跨文化溝通和理解能力;已出海的企業(yè)不要急于建立最高效的機(jī)制，首先要建立全流程的SOP，將任務(wù)拆分精細(xì)化，環(huán)境適應(yīng)好了再去升級。”何靜表示。

　　東南亞的紅利與挑戰(zhàn)：剛出海企業(yè)做好薪酬與文化落地，已出海企業(yè)先拆分任務(wù)

　　據(jù)了解，東南亞國家眾多，不同區(qū)域各具特色，發(fā)展階段亦各不相同。現(xiàn)場，何靜以越南、印尼、新加坡等地區(qū)為代表，針對性介紹了東南亞各地的人口、教育、就業(yè)等現(xiàn)狀。

　　就人口關(guān)鍵特征看，越南目前勞動年齡人口占比約70%，勞動力總量約5,150萬;印尼青年人口激增，年新增畢業(yè)生約165萬;新加坡則高度老齡化，預(yù)計至2023年60歲以上占比將達(dá)24%。“整體來看，這些地區(qū)的人口紅利窗口正在收窄，技能升級迫在眉睫。”何靜指出，一個重要指標(biāo)是，該區(qū)域的生育率已跌破更替水平，例如2023年的數(shù)據(jù)顯示，越南生育率已降至1.96。

　　從教育發(fā)展的角度看，人才外流加速與產(chǎn)業(yè)需求升級激化成為當(dāng)前核心矛盾。以印尼為例，一方面是供給過剩但技能短缺，其2022年失業(yè)率達(dá)5.86%，主要原因是教育與產(chǎn)業(yè)脫節(jié)。制造業(yè)也深陷困境，印尼工業(yè)部數(shù)據(jù)顯示，雖年需68.2萬技術(shù)工人，但僅9%畢業(yè)生具備匹配技能。ICT人才分布極度不均正制約其全國數(shù)字化進(jìn)程。另一方面是教育體系的結(jié)構(gòu)性短板，87%勞動力僅具初/高中學(xué)歷，職教也相對薄弱，D1-D4職業(yè)教育畢業(yè)生占比雖未公開，但政策明確需擴(kuò)大其規(guī)模以填補(bǔ)技能缺口。

　　“對于剛出海的企業(yè)，在公司品牌和文化落地前，完整的薪酬體系設(shè)計和第一批外派員工的跨文化溝通和理解能力，將決定企業(yè)是否能做好第一步。而已出海的企業(yè)首先要合拍，建立全流程的SOP，將任務(wù)拆分精細(xì)化，環(huán)境適應(yīng)好了再去升級，不要急于建立最高效的機(jī)制，因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施建設(shè)不同。”何靜進(jìn)一步建議道。

　　人瑞東南亞布局及解決方案：在0-1和1+兩個階段提供精準(zhǔn)落地協(xié)助

　　如今，人瑞人才已通過全球招聘中心、海外自有主體、東南亞GSP，在東南亞地區(qū)構(gòu)建起完善的中國團(tuán)隊與本地協(xié)同的聯(lián)合服務(wù)體系：

　　人瑞全球招聘中心(上海)：已建立人瑞全球交付中心，直接承擔(dān)全球服務(wù)的交付，以嚴(yán)格管控、迅速響應(yīng)需求，高效推進(jìn)服務(wù)進(jìn)展。

　　人瑞海外自有主體(Local)：通過在海外國家設(shè)立人瑞主體，建立自有服當(dāng)?shù)貏?wù)團(tuán)隊，立足本地，與中國總部緊密配合，提供貼近市場的服務(wù)交付。目前已通過外派的方式向越南、馬來西亞、泰國、印尼輸送了數(shù)名國家經(jīng)理。

　　人瑞東南亞GSP(Local)：通過專業(yè)賦能打造能夠提供豐富服務(wù)內(nèi)容的全球網(wǎng)絡(luò)，滿足客戶的個性化需求。來自東南亞4國的10+GSP是人瑞自有招聘能力的有益補(bǔ)充，人瑞中國顧問與合作伙伴顧問密切配合，協(xié)同提供服務(wù)。

　　針對不同出海階段的企業(yè)，人瑞人才可以提供針對性的一體化人力資源解決方案。

　　以一家首次出海的客戶為例，該客戶要在馬來西亞建立新業(yè)務(wù)線，涉及7個崗位的80人團(tuán)隊，人瑞從前期職場選址、薪酬數(shù)據(jù)調(diào)研以及招聘雇傭、提供全流程支持，在最短時間內(nèi)幫客戶達(dá)成目標(biāo)。

　　而另一家需要在越南快速突破當(dāng)?shù)厥袌龅目蛻簦浒l(fā)展歷程又區(qū)分為“0-1”和“1+”這兩個不同階段。“0-1階段的重點(diǎn)是規(guī)模化落地核心挑戰(zhàn)與專業(yè)破局，1+ 階段則需通過精細(xì)化運(yùn)營提供專業(yè)支撐。”何靜進(jìn)一步介紹。

　　在0-1階段，人瑞人才針對出海企業(yè)從“想落地”到“能落地”可能遇到的4個“黑洞”，分別提出相應(yīng)的解放方案：

　　針對“試錯成本高”這一難題，人瑞的《越南用工白皮書》實(shí)現(xiàn)開箱即用，一次性交付項目定制報告，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕⑸鐣卣骷胺ㄒ?guī)提供招聘畫像、薪酬帶寬、福利組合的調(diào)研結(jié)果與參考方案;

　　針對“管理成本高”難題，人瑞的自有團(tuán)隊+合作伙伴聯(lián)盟制“雙保險交付”以自有團(tuán)隊為主力，聯(lián)動本地深度合作資源構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)商體系，保障服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一，在降低客戶供應(yīng)商管理成本的同時實(shí)現(xiàn)交付雙重保障;

　　針對“效率損耗大”難題，30人本地團(tuán)隊+7x24三語翻譯課深度推動文化落地與業(yè)務(wù)協(xié)同，從外派人員衣食住行到貼合中國業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)訴求的跨文化管理，48小時內(nèi)化解“水土不服”保障本地項目高效運(yùn)行;

　　針對“響應(yīng)速度慢”挑戰(zhàn)，人瑞的應(yīng)急方案可實(shí)現(xiàn)當(dāng)天響應(yīng)，韌勁十足的方案策略制定組能“以客戶為中心”靈活應(yīng)對變化。

　　在1+階段，從“已落地”到“穩(wěn)運(yùn)行”存在2根軟肋，人瑞人才也提供了針對性解決方案，通過拆除細(xì)節(jié)炸彈、填補(bǔ)耐力缺口為企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營提供專業(yè)支撐。

　　軟肋1：細(xì)節(jié)炸彈，客戶缺少解決繁雜問題抓手的細(xì)節(jié)，如工資條看不懂、員工沖突、餐食不滿等，人瑞人才可以提供專業(yè)交付總監(jiān)+駐場團(tuán)隊+政府、警察等社會關(guān)系，助力客戶專心發(fā)展業(yè)務(wù)、節(jié)省成本;同時復(fù)刻中國業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)熟悉的管理流程框架，通過“雙語流程手冊+駐場經(jīng)理對接”實(shí)現(xiàn)管理方案本地化適配，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置雙軌校驗(yàn)機(jī)制，確保管理訴求無偏差落地。

　　軟肋2：耐力缺口，項目進(jìn)入“維穩(wěn)期”后，針對招聘需求大幅減少、員工流失率提高等問題，人瑞人才堅持“招聘暫停、服務(wù)不能停"，每周、每月復(fù)盤，設(shè)置 SOP 執(zhí)行校驗(yàn)表，配套月度滿意度調(diào)研(覆蓋 95% 以上員工)持續(xù)迭代員工管理方法，精益求精;同時通過系統(tǒng)定制迭代，提供定制化人力資源管理系統(tǒng)，每月根據(jù)業(yè)務(wù)需求與法規(guī)變化進(jìn)行功能調(diào)整，確保系統(tǒng)適配性。

　　人瑞人才國際業(yè)務(wù)發(fā)展歷程

　　自2018年首次試水國際業(yè)務(wù)以來，人瑞與2019年正式確立國際化發(fā)展策略，2020年開始著力構(gòu)建全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)觸及東南亞、歐洲、美洲。

　　2018年，人瑞國際開始啟用GSP(Global Strategic Partner，全球戰(zhàn)略合作伙伴)模式，選擇合適的海外合作伙伴，共同為中國客戶提供當(dāng)?shù)胤?wù)。截至目前，人瑞已經(jīng)與上百家海外機(jī)構(gòu)合作，打造了覆蓋全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，積累了大量對海外合作伙伴進(jìn)行溝通、配合和管控的經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建起完善的海外服務(wù)能力。

　　為更好為出海中企提供當(dāng)?shù)胤?wù)，從2024年開始，人瑞啟動全新海外戰(zhàn)略，在海外國家設(shè)立自有主體，打造自有當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊，為中國企業(yè)提供更貼心的海外服務(wù)，以期用中國企業(yè)熟悉的方式在全球?yàn)榭蛻籼峁┊?dāng)?shù)厝肆Y源服務(wù)。

　　2024年，人瑞國際已布局16個國家/地區(qū)，2025年計劃新增阿聯(lián)酋、哈薩克斯坦、菲律賓、澳大利亞、埃及、瑞典等，目標(biāo)累計覆蓋22個國家。

　　目前，人瑞海外服務(wù)內(nèi)容包括海外招聘、海外雇傭外包、海外業(yè)務(wù)流程外包、簽證等，具備一站溝通&全球覆蓋、服務(wù)理念中國化&交付過程本土化、專業(yè)降本、無海外雇傭風(fēng)險、7x24小時跨國服務(wù)、國內(nèi)國際雙顧問、豐富經(jīng)驗(yàn)&更深理解、全球支付等多重服務(wù)優(yōu)勢。

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