“感謝貴行鼎力協助我司追討埃塞俄比亞客戶的145萬美元貨款，向貴行所有為這筆款項付出心血的工作人員，致以真摯的的感謝與崇高的敬意……”日前，工行無錫分行收到了一企業送來的感謝信和錦旗，感謝該行國際業務團隊用專業、耐心與行動力，幫助其追回埃塞俄比亞客戶145萬美元貨款。

　　據了解，2024 年該企業與埃塞俄比亞客戶簽訂一筆總金額約 156 萬美元的合作訂單，雙方約定一年后通過遠期信用證付款。然而，當信用證承兌日到期后，埃塞俄比亞開證行并沒有按承諾支付145萬美元的款項。

　　“當時公司正處于新業務布局的關鍵期，這145萬美元若無法收回，將直接影響資金周轉效率，甚至可能打亂整體發展計劃。”該企業相關負責人回憶道。更讓企業焦急的是，盡管工行無錫分行多次通過報文聯系埃塞俄比亞開證行催促付款，但對方始終處于“失聯”狀態，跨境追款陷入僵局。

　　急客戶所急，工行無錫分行一方面繼續通過工總行單證中心報文催收，與此同時，發揮工行全球化網絡布局優勢，積極尋求海外分行協助，通過海外渠道多方協調溝通。最終，在工行非洲代表處和南非標準銀行的支持下，成功與埃塞俄比亞開證行建立有效聯系，并推動其在一周內將 145萬美元全額匯至企業賬戶，及時為企業解決燃眉之急。

　　工行無錫分行國際業務團隊負責人提示，企業開展跨境交易時，除需應對語言、文化差異外，還需重點關注不同國家的支付習慣、外匯管制政策及金融機構信用狀況，建議通過專業金融機構和信保公司提前做好跨境風險調查，降低跨境收款風險。

　　作為服務地方企業“走出去”的金融主力軍，工行無錫分行依托總行全球網絡與海外代理行資源，精心構建了全方位、立體化的金融服務體系。通過設立國際業務示范網點、組建專業化服務團隊等舉措，該行已累計為無錫地區上千家企業提供跨境收款、匯率避險、海外投融資等服務，為本地企業融入全球化發展浪潮提供了強有力的支持。

　　展望未來，工行無錫分行將繼續緊跟中資企業“走出去”的步伐，深入聚焦客戶在國際業務中面臨的痛點與難點問題，持續提升跨境、跨業、跨市場的服務能力，以更加專業、高效、貼心的金融服務，全力保障國內企業多層次的跨境金融需求，助力企業在國際市場上穩健前行。

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