2025年7月23日，以“AI+全域”為主題的微盟WeimobDay上海峰會成功舉辦。在開場致辭中，微盟集團執行董事兼集團總裁游鳳椿分享了對商家經營環境變化的四大洞察。面對商家經營的挑戰與風險，游鳳椿指出“AI智能化提效”+“全域一體化經營”是商家穿越新經濟周期，實現可持續高質量增長的必由之路。

　　此外，游鳳椿還提出了“四大核心驅動力”增長公式，以此助力商家實現高質量增長。通過對AI技術驅動力、品牌營銷力、全域經營力和用戶復購力四大核心驅動力進行迭代與高效整合，解決商家在全域時代下的經營難題。

　　游鳳椿表示，“微盟聚焦商家經營成功，深入商家生意場景提供更適配的解決方案，以AI技術為核、以數字化筑基、整合線上線下、連通公域私域，助力商家從數字化向智能化進階?！?/p>

　　01“AI+全域”變局已來，重塑商業增長模式

　　隨著數字商業進入“AI+全域”經營的新時代，線上線下深度融合與公私域高效聯動的趨勢正在重塑商業增長模式?；谖⒚朔樟闶凵碳叶嗄甑男袠Iknowhow，以及對行業趨勢的深入洞察，游鳳椿分享了商家當前經營環境的變遷與挑戰。

　　首先是AI正逐步融入零售業務經營價值鏈，已從小步試點到取得部分效益。當前，將AI融入關鍵工作流程已成為大多數企業的共識，有51%企業系統性地將AI技術融入產品服務，有60%零售企業已將AI用于營銷內容生成，有43%的零售企業通過AI提升決策力和洞察力。

　　游鳳椿表示，“在零售行業中，我們看到AIGC及AI智能體在企業經營的應用比例不斷提升，重點體現在企業經營決策和內容生產兩個核心環節。微盟推出的AIAgent產品矩陣已深入商家經營的垂直細分場景，并已獲得客戶的認可?！?/p>

　　其二，線上線下零售邊界逐漸消融。近期無論是外賣、即時零售還是前置倉等業態，都在加速線上線下的融合。從遠場零售到近場零售，商家需要捕捉場景變遷中的細分增量，以數字化把握消費新場景機遇。

　　其三，全域營銷正成為商家的必然選擇，從追求“流量紅利”到深耕“用戶復利”?！半S著消費行為的碎片化，無論是中心化還是去中心化的平臺都在爭奪用戶的時間。全域概念不斷被強化，公私域聯動變得越來越重要，”游鳳椿指出，“企業需要進行多平臺經營布局，以消費者為中心、基于全域來做用戶的精細化運營?！睌祿@示，當前優質私域池的用戶生命周期價值可達公域的6-8倍。

　　此外，消費者日益看重質量和價格的趨勢也在驅動企業關注“質價比”，既要追求經營效率又要注重用戶體驗。

　　經營環境的變遷為商家帶來了新的挑戰，游鳳椿認為可概括為四點：如何選擇合適的AI產品并真正賦能業務、釋放AI生產力；如何在全域時代下，科學驅動品牌營銷實現增長；如何拓寬和布局全渠道經營增量，以及如何深挖用戶價值，來提升用戶價值和復購力。面對新消費時代對商家的考驗，微盟已經走在行業前列，并給出了自己的解答。

　　02微盟AI技術加持，“四大驅動力”護航商家增長

　　作為領先的數字化服務商，微盟持續迭代產品服務能力來滿足商家對于全域經營和數智化升級的要求。游鳳椿提出了“四大核心驅動力”增長公式，以此助力商家實現高質量增長。這四大核心驅動力分別為：AI技術驅動力、品牌營銷力、全域經營力和用戶復購力。

　　具體而言，商家將通過品牌營銷力構建品效銷閉環，全域經營力打通公私域壁壘，用戶復購力深耕生命周期價值，最終以AI技術驅動力實現乘數效應。通過AI技術驅動力，微盟將整體解決商家在品牌營銷力、全域經營力和用戶復購力上的難點與痛點。

　　在AI技術驅動力上，微盟已成功上線微盟WAI、WAIPro、WIME三大智能化解決方案，可面向不同客群提供適配的AIAgent解決方案。其中，微盟WAI為面向品牌和中小商家的AI智能經營解決方案、WIME則定位于一人搞定電商創作全部環節；WAIPro為微盟自身營銷業務版塊和外部品牌客戶提供個性化的解決方案。當前微盟的AI產業化落地已深入到零售商家的核心業務場景。

　　在品牌營銷力上，微盟通過整合多元媒體營銷策略，構建從流量到生意經營的全鏈路閉環。據悉，微盟營銷擁有獨特優勢，通過橫向拓展多元媒體，縱向推進服務能力，結合創新技術驅動的三位一體，為品牌提供全鏈路的專業價值服務，促進客戶的生意持續增長。

　　在全域經營力上，微盟通過全渠道一體化經營，讓線上線下無縫融合、同時實現公私域的深度協同。而在用戶復購力上，今年以來，微盟圍繞導購、會員運營、企業微信助手等建設用戶運營能力的產品不斷迭代，以此提升用戶的全生命周期價值，提升單客價值和復購。

　　據游鳳椿介紹，微盟已經構建了一套“AI+營銷+SaaS+生態”的戰略。通過全域引流觸達、全渠道交易轉化、私域復購裂變全鏈路流程，幫助商家實現業績增長和經營提效兩大目標。而微盟的AI能力將貫穿每個核心環節的提效，從前期營銷素材的生產提效、到中期的店鋪經營提效，再到后期的用戶洞察及運營提效，微盟AI將全程助力商家的智能化經營。

　　“微盟將持續聚焦‘AI+營銷+工具+生態’戰略，助力商家完成從數字化到智能化的關鍵躍遷，在價值消費時代實現高質量增長”。游鳳椿表示，“在智能化驅動‘人貨場’全鏈路經營增長和效率升級的浪潮下，微盟將不斷迭代產品服務能力，攜手生態合作伙伴共同服務于商家的數智化升級。以‘AI+全域’為錨點，探索企業數字化經營增長新路徑，最終實現微盟、商家和生態合作伙伴的三方共贏?！?/p>

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