日前，平安金管家APP10.0版本全新升級，以其專業的保險服務管家形象為用戶提供保險全生命周期管理，在2025第七屆“金保獎”頒獎典禮暨中國保險業數字化與人工智能發展大會上斬獲金保獎“最佳保險客戶服務平臺”獎項，獲大賽組委會核心成員國際保險學會，全球權威保險科技媒體 The Digital Insurer (TDI)認可，同期，平安金管家協銷賦能項目斬獲了國際"Qorus保險創新大賽”創新獎!
平安金管家APP“金保獎”獲獎圖片
“金保獎”以技術先進性、服務創新性、企業核心競爭力等方面為核心評判標準，旨在發現、樹立保險行業品牌及企業發展標桿，促進保險行業的健康發展，“Qorus保險創新大賽”則是為表彰全球保險行業在數字化轉型、創新服務模式等方面的杰出實踐，該賽事聚焦保險業務流程優化、客戶體驗升級、技術應用等核心領域，通過評選推動行業創新發展。
保險科技作為金融科技的重要分支，正通過大數據、人工智能、區塊鏈等前沿技術重塑傳統保險業格局。本次獲獎是行業對平安金管家在金融科技領先性的認可，更彰顯了數字化浪潮下"以用戶為中心"的金融服務的終極價值。
截至2025年6月，平安金管家平臺注冊用戶數已突破2.92億，全年服務超6000萬客戶，作為與時代同頻、與客戶同心的保險服務管家，平安金管家APP10.0全新升級，通過保險、服務、權益、體驗四大維度，為用戶精心打造一個更智能、更便捷的一站式保險服務平臺。在平安集團"三省"理念的指引下，以客戶需求為中心，平安金管家積極助力“好保險，添平安”“好生活，享平安”，重構起專業的保險服務與美好生活的鏈接方式。
“好保險”新觸點，守護用戶 保險 全生命周期 管理
平安集團“省心、省時、又省錢”的“三省”服務理念，經由平安金管家這一核心客戶服務平臺，被賦予了鮮活的生命力和強大的科技動力，成為消費者與新時代“好保險”的新觸點。平安金管家APP 10.0版本正是這一理念的集中體現，通過貫穿用戶投保全生命周期的數字化服務，深刻踐行“三省”理念的承諾。
投保前：省心規劃，精準匹配
依托AI保障測評系統，平安金管家能敏捷測算用戶保障缺口，生成個性化保障方案。結合2.9億用戶畫像的精準匹配能力，平臺可以智能推薦契合用戶需求的產品，讓保障規劃更科學、更省心，從源頭避免保障不足和過度配置的問題。
投保中：省時便捷，高效辦理
告別繁瑣流程，平安金管家提供無紙化智能投保體驗，用戶無需親臨門店，即可在線完成簽約、雙錄等關鍵步驟。順暢的數字化流程大幅縮短投保周期，讓用戶真正享受省時高效的投保體驗。
投保后：省錢優選，生態守護
保單生效只是服務的開始。在平安金管家，用戶可隨時查保單、便捷辦保全、高效做理賠，全流程保障管理盡在掌握。平臺整合集團資源，構建了涵蓋健康管理、醫療服務、客戶生態俱樂部等豐富的會員權益生態，在提供核心保險保障之外，持續為用戶創造守護價值，讓“省錢”落到實處。
從 “添平安”到“享平安”，平安人壽堅持為用戶提供“好生活”的體驗。平安金管家鏈接在線問診、掛號預約、體檢服務、健康資訊等一站式健康管理資源，深刻詮釋“添”的精髓;再到用專業鏈接資源、整合服務，便捷呈現集體育運動、子女教育、文娛生活、健康管理于一體的會員增值服務與活動場景，充分展現“享”的體驗，平安金管家致力于構建覆蓋個人與家庭多維度的防護網，實現從單一“賠”付到長期“陪”伴的跨越，切實履行“專業的保險服務管家”的承諾。
平安金管家APP正通過將“三省”理念深植于服務的每一個環節，以全生命周期的數字化、智能化管理，洞悉并滿足客戶多元化、差異化的保障需求。在平安人壽持續定義新時代“好保險”的引領下，邁向高質量保險服務發展的新階段。
平安金管家十載精進，點“十”成金
隨著10.0版本全面升級和功能落地，平安金管家利用數字化平臺將“保險+服務”做到更有溫度、更專業綜合。
保障額度清晰可查，保險資金變動實時掌握。保險頻道新增“保險資金區”讓用戶享受到從投保到查詢，再到業務辦理的全方位、一站式服務，讓用戶的每一份保障都了然于心。煥新升級的“服務頻道”，不僅涵蓋了醫療、養老、健康資源綜合服務展示，更引入了體育、教育、人文等多元俱樂部，讓服務觸角延伸至用戶生活的方方面面。
除了專業功能升級外，本次平安金管家APP10.0還進行了用戶權益體系的創新重構，通過分層設置權益，讓用戶的每一重身份都有專屬特權護航，主打實用、好用、常用、愛用，不僅滿足了用戶的多樣化需求，更彰顯了平安人壽對用戶的深切關懷。
在追求功能、服務升級的同時，10.0版本更注重用戶體驗的極致優化。各大頻道聚焦核心服務，首頁去繁存簡，布局流暢，讓每一件待辦事項都輕松上手。無論是長輩的居家養老，還是家庭的財務規劃，都能在平安金管家平臺找到滿意答案。
平安金管家APP10.0 升級海報
數字 化構建 保險新生態 打造專業的保險服務管家
據中研產業研究院《2025-2030年中國保險科技行業發展趨勢分析及投資前景預測研究報告》分析，當前保險科技正從“工具賦能”邁向“生態重構”階段。大模型技術推動核保決策從規則驅動轉向自主學習，站在2025年的節點，保險科技不僅是行業升級的必由之路，更將成為社會治理現代化的重要基礎設施，在養老金融、災害防控等領域發揮社會“穩定器”作用。
平安金管家APP打造功能+服務雙輪驅動專業的保險服務管家，恰恰是對用戶需求的深刻回應，也是對服務理念的全新詮釋。10.0版本的升級，不僅標志著平安金管家邁入了智慧服務的新時代，更意味著將以更加專業、更加溫暖的服務，陪伴用戶走過每一個重要時刻。
面對未來保險科技的發展趨勢，平安金管家每一次細節的蛻變，都是與用戶共同邁入了一個更加智慧、更加美好服務的未來。站在10.0新的起點，平安金管家將繼續構建更加開放的保險科技生態，優化和創新產品和服務，為用戶帶來更加美好的金融生活體驗。助力中國保險科技在世界舞臺發出更強音。
重要提示：
1、本文中所述的醫療、養老、健康服務為具備相應資質的平安集團成員公司或第三方服務商提供的服務，服務不屬于保險合同的全部或部分，需客戶認可產品且符合規則方能享受服務，介紹服務不構成邀約或要約;
2、平安人壽針對2022年起每個自然年內購買的保單達到一定標準的客戶提供貫穿養老增值服務權益，客戶需認可我司保險產品并且結合自身實際保障需求和經濟情況合理規劃、保險達標的，方可享受相關服務，涉及收費項目，需客戶根據自身需求付費購買，具體價格以用戶購買服務時與相應服務商之間的訂單約定為準。
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