近日，中國聯通大慶龍鳳分公司錦繡社區營業廳員工宮淑婷收到一面來自客戶史先生的錦旗，上面“服務周到暖人心，熱情高效解難題”的金色大字，表達了史先生對聯通工作人員專業高效、暖心服務的高度認可。

　　據悉，2025年5月25日傍晚，獨居住在東城領秀的母親家中寬帶突然斷網，遠在外地史先生無法通過視頻聯系到，令他焦急萬分。情急之下，史先生通過微信聯系了聯通客戶經理宮淑婷求助。盡管當時已過下班時間，宮淑婷了解情況后毫不遲疑，立即趕往老人家中。

　　到達現場后，宮淑婷耐心安撫老人，并迅速排查網絡故障，發現是路由器損壞導致斷網。考慮到已是深夜并且老人還急需網絡，宮淑婷當機立斷聯系家人，將自己家中備用的路由器送到客戶家中，并協助安裝調試。當晚8點左右，網絡順利恢復，老人第一時間與兒子視頻報平安。面對客戶史先生因家人網絡問題求助時，宮淑婷雖已過下班時間，仍及時響應并迅速解決問題，讓客戶倍感溫暖。面對贊譽，宮淑婷表示，這是聯通人應盡之責，客戶的滿意是最大動力。

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