中宏網(wǎng)訊 杭州市交通運(yùn)輸局聚焦道路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展難點(diǎn)、改革堵點(diǎn)與治理痛點(diǎn)，統(tǒng)籌政府側(cè)、社會(huì)側(cè)和市場(chǎng)側(cè)資源，創(chuàng)新打造“信用+”增值服務(wù)場(chǎng)景，強(qiáng)化誠實(shí)守信價(jià)值引導(dǎo)，著力營造“講信用”的道路運(yùn)輸行業(yè)生態(tài)。

　　在政府側(cè)，精準(zhǔn)監(jiān)管促效能提升。該局建立信用分級(jí)服務(wù)機(jī)制，為AA級(jí)企業(yè)開通“白名單”綠色通道，提供專窗特辦、專員幫辦、“移動(dòng)審批車”上門辦、“AI”云辦等特色服務(wù)，累計(jì)辦件超2萬件，服務(wù)企業(yè)超2300家。同時(shí)，推行普貨企業(yè)“信用承諾辦”，提供信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警服務(wù)，實(shí)施以來全市A級(jí)以上普貨企業(yè)同比增長34%。此外，深化數(shù)字治理，打造“數(shù)字執(zhí)法 + 客車、出租車”場(chǎng)景，歸集執(zhí)法數(shù)據(jù)至信用評(píng)價(jià)體系，通過非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法和智能布控精準(zhǔn)打擊違規(guī)失信行為，提升監(jiān)管靶向性。2024年客運(yùn)市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量投訴率同比下降21.47%，杭州網(wǎng)約車合規(guī)率持續(xù)保持全國前列。

　　社會(huì)側(cè)方面，信用生態(tài)為發(fā)展賦能。杭州市交通運(yùn)輸局打造文旅服務(wù)品牌，發(fā)布誠信客運(yùn)企業(yè)榜單，2024年98.4%旅游團(tuán)隊(duì)選用杭州市A級(jí)以上客運(yùn)企業(yè)車輛。推動(dòng)“信用 + 低空文旅”應(yīng)用場(chǎng)景在西溪濕地國家公園創(chuàng)新落地，用戶可憑“錢江分”（杭州城市個(gè)人誠信分）等相關(guān)信用資質(zhì)，在西溪濕地體驗(yàn)點(diǎn)通過“哈浮相機(jī)”小程序享受免押金租賃哈浮飛行相機(jī)服務(wù)，并可在市民卡APP市民商城信用專區(qū)和錢江分微信小程序信用消費(fèi)場(chǎng)景，憑“錢江分”購買哈浮飛行相機(jī)享專屬優(yōu)惠。出臺(tái)全省首個(gè)駕培機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法，將信用評(píng)價(jià)結(jié)果與服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)融合，實(shí)施預(yù)付式消費(fèi)資金分級(jí)分類監(jiān)管，信用評(píng)級(jí)越好，撥付比例越高、撥付進(jìn)度越快。聯(lián)合市區(qū)兩級(jí)發(fā)改、公安等部門，依托反詐宣傳，以杭州市駕培機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果為依據(jù)，通過推介“浙里學(xué)車”APP和“浙里辦”APP信用杭州專區(qū)“放心駕培”三色榜單，引導(dǎo)高校學(xué)生選擇合規(guī)路徑和優(yōu)質(zhì)駕校報(bào)名學(xué)駕。2024年杭州市學(xué)駕招生人數(shù)同比增長19.4%，投訴率同比下降1.6%。

　　市場(chǎng)側(cè)則通過增值服務(wù)助力普惠民生。杭州市交通運(yùn)輸局聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)、通信公司、中石化推出信用優(yōu)質(zhì)企業(yè)及人員可享高額度低利率貸款、定制通信套餐及加油優(yōu)惠服務(wù)，實(shí)施以來累計(jì)向行業(yè)發(fā)放貸款金額超1.2億元，為企業(yè)和從業(yè)人員節(jié)省直接經(jīng)營成本超2400萬元。同時(shí)，打造首批40家“星級(jí)充電驛站”，試點(diǎn)建設(shè)“司機(jī)之家”黨群驛站，為誠信從業(yè)者提供充電、休憩等一站式專屬服務(wù)。還打造物流園區(qū)“貨車司機(jī)之家”和高速公路服務(wù)區(qū)司機(jī)特惠專區(qū)，為誠信貨車司機(jī)提供洗浴、洗衣、“特價(jià)菜”“免費(fèi)生日面”等服務(wù)。全行業(yè)知信守信用信的良好氛圍顯著提升。

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