中宏網(wǎng)訊  今天上午，商務部召開新聞發(fā)布會，商務部服貿(mào)司司長孔德軍介紹了《關(guān)于促進家政服務消費擴容升級若干措施的通知》（以下簡稱《若干措施》）的有關(guān)情況。孔德軍表示，《若干措施》圍繞提升服務供給質(zhì)量、促進便利消費、完善支持政策、優(yōu)化消費環(huán)境4個方面提出了12項重點舉措。

　　在提升家政服務供給質(zhì)量方面，首先是擴大優(yōu)質(zhì)家政服務供給。鼓勵家政服務企業(yè)拓展深度保潔、整理收納等新興服務領(lǐng)域，加強跨界合作，進一步豐富產(chǎn)品和服務供給。深化家政勞務輸出和輸入地供需對接合作，支持打造家政服務特色品牌。加強產(chǎn)教融合、校企合作，培養(yǎng)一批高素質(zhì)技能人才。其次是推動家政服務品牌化發(fā)展。引導家政企業(yè)建立健全管理體系、培訓體系、質(zhì)量評價體系，培育具有引領(lǐng)作用的家政龍頭企業(yè)。鼓勵各類社會資本加大對家政服務業(yè)的投資，引入先進管理經(jīng)驗。開展家政服務品牌展示推廣活動，提升品牌企業(yè)知名度和影響力。最后是提升家政服務技能水平。支持各地根據(jù)實際情況將緊缺的家政服務相關(guān)職業(yè)工種納入本地急需緊缺職業(yè)、就業(yè)需求、培訓需求指導目錄，引導勞動者參訓就業(yè)。建立以就業(yè)為導向的家政服務培訓體系，持續(xù)開展家政服務員技能升級行動。

　　在促進家政服務便利消費方面，一方面是優(yōu)化家政服務消費設施布局。持續(xù)開展一刻鐘便民生活圈和城市社區(qū)嵌入式服務設施建設，加快配齊家政等保障類業(yè)態(tài)。鼓勵家政服務企業(yè)創(chuàng)新服務模式，提供點單式、分時段服務，以社區(qū)網(wǎng)點為依托，發(fā)掘“微需求”，提供“微服務”，滿足消費者共享保潔、烹飪、接送等家政服務需求。另一方面是加快家政服務業(yè)數(shù)字化發(fā)展。利用數(shù)字技術(shù)提高供需匹配的效率和消費者的參與度，培育平臺型互聯(lián)網(wǎng)家政企業(yè)，提升行業(yè)管理效能、服務效率和數(shù)字化服務水平。

　　在完善家政服務業(yè)支持政策方面，一是完善財政金融支持政策。支持家政企業(yè)結(jié)合實際需求為家政服務員投保意外傷害保險、職業(yè)責任保險。深入開展中小微企業(yè)金融服務能力提升工程，加大對符合條件的家政服務小微企業(yè)金融支持。豐富面向家政服務業(yè)的保險產(chǎn)品供給，滿足家政企業(yè)、服務人員、消費者風險保障需求。二是加大社保支持力度。推動符合條件的靈活就業(yè)家政服務人員在就業(yè)地參加社會保險，將符合條件的家政從業(yè)人員納入公租房、保障性租賃住房保障范圍。三是開展家政服務促消費活動。支持各地將更多家政促消費活動納入“服務消費季”，創(chuàng)新消費場景，提升行業(yè)影響力。

　　在優(yōu)化家政服務消費環(huán)境方面，首先是推進信用信息體系建設。優(yōu)化全國家政服務信用信息平臺功能和服務，強化家政服務員信用核查，依托“家政信用查”APP推行電子版“居家上門服務證”。其次是提升家政服務規(guī)范化水平。修訂完善家政服務合同示范文本，推廣《家政服務公約》，積極推樹家政領(lǐng)域的先進典型，提升家政行業(yè)的社會認可度。再次是提高家政服務標準化水平。持續(xù)完善家政服務標準體系建設，加快制修訂一批家政服務機構(gòu)信用評價、等級劃分評定、家政服務數(shù)字化以及整理收納等細分門類的國家標準、行業(yè)標準。最后是引導家政服務市場健康發(fā)展。持續(xù)開展家政服務質(zhì)量監(jiān)測評價，完善家政服務舉報、投訴渠道，建立健全常態(tài)化、多元化家政服務糾紛調(diào)解機制，營造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。

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