近日，北京大興區(qū)民政局困難群眾救助服務(wù)中心聯(lián)合龐各莊鎮(zhèn)民生保障辦，共同走訪探望了地區(qū)一殘疾人家庭。工作人員不僅為這個(gè)家庭送去了米面油等基礎(chǔ)生活物資，還貼心地準(zhǔn)備了夏涼被，讓他們感受到了夏日的清涼與關(guān)懷。

　　當(dāng)天，被訪家庭中的父親早早準(zhǔn)備好了一面印有“雪中送炭解民憂，心系百姓辦實(shí)事”字樣的錦旗。在走訪過程中，他將這面錦旗鄭重地送到區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)工作人員手中，滿懷感激地說(shuō)：“感謝你們，讓我看到了孩子重獲新生的希望。”樸實(shí)的話語(yǔ)中，飽含著對(duì)政府幫扶的深深謝意。

　　據(jù)了解，被訪家庭中14歲的孩子，在3歲時(shí)因腦積水導(dǎo)致肢體殘疾2級(jí)，生活完全不能自理。身體的病痛已然折磨著他，而母親的離家更是雪上加霜，讓他不得不獨(dú)自面對(duì)輟學(xué)的無(wú)奈和內(nèi)心的自卑。

　　2024年，大興區(qū)民政局通過政府采購(gòu)，委托第三方機(jī)構(gòu)開展精準(zhǔn)救助服務(wù)項(xiàng)目。社工們?cè)谌霊袅私馇闆r后，迅速將這個(gè)被訪家庭納入個(gè)案幫扶計(jì)劃，給予重點(diǎn)關(guān)注，并堅(jiān)持每周固定入戶走訪，以便實(shí)時(shí)掌握孩子的生活狀況和需求變化。

　　為了精準(zhǔn)回應(yīng)孩子的特殊需求，社工團(tuán)隊(duì)為他量身定制了“物質(zhì)保障+生活照料+心理支持”三位一體的個(gè)案幫扶方案。幫扶初期，社工以生活物資、衣物及益智玩具作為情感紐帶，逐步拉近與孩子及其父親的距離，用暖心關(guān)懷一點(diǎn)點(diǎn)叩開服務(wù)對(duì)象的心扉；到了中期，社工主動(dòng)承擔(dān)起家庭清潔、個(gè)人助浴、衣物換洗等細(xì)致入微的生活照料工作，用實(shí)際行動(dòng)默默付出，贏得了孩子的信任；幫扶后期，社工運(yùn)用專業(yè)的心理疏導(dǎo)技巧，耐心傾聽孩子的心聲，積極引導(dǎo)他正視自己的情緒，幫助孩子逐步化解負(fù)面情緒，重塑理性認(rèn)知，用溫暖與專業(yè)助力其走出心理陰霾。

　　在社工持續(xù)的幫扶下，孩子的身心狀態(tài)發(fā)生了顯著轉(zhuǎn)變。通過持續(xù)的生活照料與心理干預(yù)，孩子逐漸卸下了心理防備，開始建立起積極的社會(huì)互動(dòng)模式。他從最初的封閉抵觸，變得愿意主動(dòng)溝通；從自我否定，到臉上開始展露笑顏，社交能力與心理韌性得到了有效提升，自卑情緒也顯著緩解。值得欣喜的是，孩子在認(rèn)知重構(gòu)過程中萌生出強(qiáng)烈的藝術(shù)表達(dá)意愿，主動(dòng)表達(dá)了未來(lái)學(xué)習(xí)繪畫的期待。這一轉(zhuǎn)變不僅標(biāo)志著其心理狀態(tài)的良性發(fā)展，更彰顯出個(gè)體自我成長(zhǎng)與社會(huì)功能重建的無(wú)限可能。

　　錦旗雖輕，情誼深重。這面凝聚著群眾真摯謝意的錦旗，不僅是對(duì)民政工作者堅(jiān)守初心的高度褒獎(jiǎng)，更是一份鐫刻著信任與期待的責(zé)任契約。下一步，大興區(qū)民政局將始終秉持“民政為民、民政愛民”的理念，以群眾需求為導(dǎo)向，以精準(zhǔn)服務(wù)為抓手，持續(xù)聚焦困難群體的急難愁盼問題。深入基層傾聽民聲、洞察民情、紓解民困，將黨和政府的溫暖關(guān)懷轉(zhuǎn)化為解難題、辦實(shí)事、惠民生的實(shí)際行動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)困難群眾的獲得感、幸福感與安全感。

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