新型冠狀病毒感染肺炎疫情爆發(fā)后，中國(guó)旅游集團(tuán)旗下三亞國(guó)際免稅城一期、二期迅速響應(yīng)政府防控工作，暫停營(yíng)業(yè)，并以諸多實(shí)際行動(dòng)保障商戶和顧客利益，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，彰顯央企擔(dān)當(dāng)。

　　1. 立即暫停營(yíng)業(yè)，配合政府防控疫情

　　1月26日，海南省及三亞市政府于下發(fā)《暫停大型商業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)的緊急通知》，三亞國(guó)際免稅城一期適逢旺季游客購(gòu)物需求旺盛、二期剛剛開(kāi)業(yè)市場(chǎng)反響良好的時(shí)機(jī)，毅然快速疏導(dǎo)客流，發(fā)布市場(chǎng)告知，于1月27日起暫停營(yíng)業(yè)，并對(duì)疫情防控做了周密部署，積極開(kāi)展防護(hù)用具準(zhǔn)備、場(chǎng)地消毒、員工及商戶的健康排查等工作，有效防控疫情。

　　2. 停業(yè)期間，租金、物業(yè)費(fèi)全免

　　暫停營(yíng)業(yè)期間，三亞國(guó)際免稅城一期、二期對(duì)商戶的租金及物業(yè)費(fèi)實(shí)行全免政策，且明確表示，該全免政策將一直持續(xù)到正式恢復(fù)營(yíng)業(yè)(恢復(fù)營(yíng)業(yè)時(shí)間將根據(jù)政府要求確定)，以保障商家平穩(wěn)度過(guò)短期營(yíng)業(yè)困難。

　　據(jù)了解，三亞國(guó)際免稅城的此項(xiàng)政策，在整個(gè)商業(yè)行業(yè)中也是非常大的舉措，對(duì)商戶品牌有著非常切實(shí)的幫扶作用。入駐三亞國(guó)際免稅城的知名書(shū)店品牌方所、國(guó)際時(shí)尚品牌FILA、寶馬、兒童品牌Balabala、B.Duck、米其林品牌餐飲北莫谷、加?xùn)|、黑珍珠餐飲品牌四葉等商戶紛紛表示，感謝三亞國(guó)際免稅城在關(guān)鍵時(shí)期給予的強(qiáng)力支持，這是他們?cè)谛袠I(yè)中獲得的非常切實(shí)有力的政策。

　　通過(guò)采訪三亞國(guó)際免稅城相關(guān)人員得知，三亞國(guó)際免稅城會(huì)時(shí)刻與商戶同進(jìn)退，攜手共克時(shí)艱，密切關(guān)注疫情發(fā)展及商戶需求，積極采取相應(yīng)措施，給予商戶更強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)信心及實(shí)際的利益保障，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　3. 延長(zhǎng)優(yōu)惠時(shí)限，開(kāi)拓線上銷(xiāo)售

　　據(jù)了解，因?yàn)橐咔樵?，針?duì)一些消費(fèi)者無(wú)法即時(shí)享受的優(yōu)惠政策，三亞國(guó)際免稅城特意對(duì)諸多優(yōu)惠政策延長(zhǎng)了時(shí)限，以保障消費(fèi)者的利益，給予顧客暖心的服務(wù)。

　　三亞國(guó)際免稅城在店面暫停營(yíng)業(yè)的情況下，積極利用離島旅客線上預(yù)訂的方式為消費(fèi)者提供免稅商品服務(wù)，并爭(zhēng)取到海關(guān)允許以郵寄方式遞送離島旅客所購(gòu)免稅品，收到良好效果。滿足消費(fèi)者線上購(gòu)物需求，做到足不出戶放心購(gòu)。三亞國(guó)際免稅城1月1日至30日累計(jì)零售總額同比增長(zhǎng)16%，其中電商銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)156%。

　　在抗擊疫情的戰(zhàn)役中，三亞國(guó)際免稅城以實(shí)際行動(dòng)在社會(huì)責(zé)任、商戶合作和消費(fèi)者權(quán)益等方面體現(xiàn)了央企的擔(dān)當(dāng)。通過(guò)三亞國(guó)際免稅城相關(guān)人員了解，三亞國(guó)際免稅城項(xiàng)目一直秉承集團(tuán)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，不僅要做旅游零售行業(yè)的標(biāo)桿，也力爭(zhēng)在社會(huì)責(zé)任、商家合作和消費(fèi)者服務(wù)方面做標(biāo)桿，為社會(huì)奉獻(xiàn)高品質(zhì)的項(xiàng)目，做商家強(qiáng)力的合作平臺(tái)，為顧客提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)。

　　疫情面前，沒(méi)有人是一座孤島，相信在黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)人民彼此牽掛，心心相連，每一個(gè)人、每一個(gè)企業(yè)都共同努力，眾志成城，終將共克時(shí)艱!

　　附注：三亞國(guó)際免稅城簡(jiǎn)介

　　三亞國(guó)際免稅城二期實(shí)景拍攝

　　三亞國(guó)際免稅城，打造中國(guó)旅游零售的新典范

　　三亞國(guó)際免稅城由中國(guó)旅游集團(tuán)投資打造，一期于2014年9月1日正式營(yíng)業(yè)，建筑面積約12萬(wàn)平方米，是全球規(guī)模最大的單體免稅店，商品品類(lèi)涵蓋了美妝、香氛、腕表、箱包、配飾、生活等。

　　三亞國(guó)際免稅城二期，是在一期免稅為核心的基礎(chǔ)上，依托一期國(guó)際化、高端的市場(chǎng)形象和影響力，向“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”全要素發(fā)展，定位為沉浸式休閑商業(yè)街，規(guī)劃奇趣生活館、國(guó)際創(chuàng)意薈萃、國(guó)際繽紛嘉年華、國(guó)際美食市集四大主題功能，引進(jìn)了多家概念主題店以及高品質(zhì)首店，構(gòu)建了一個(gè)多元化高品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)空間，與免稅城一期業(yè)態(tài)互補(bǔ)，聯(lián)動(dòng)發(fā)展，旨在共同打造海南乃至全國(guó)首屈一指的旅游、購(gòu)物、休閑綜合目的地。

　　秉持一期的高標(biāo)準(zhǔn)要求，二期聘請(qǐng)了國(guó)際級(jí)的英國(guó)貝諾設(shè)計(jì)公司和建筑大師Dutton先生，打造了藝術(shù)化的“貝殼”式建筑、世界罕有的獨(dú)塔萬(wàn)向鉸斜拉索藝術(shù)景觀橋“云戒”，以及驚艷奇幻的光影噴泉秀，已成為三亞旅游必來(lái)的網(wǎng)紅打卡地。

　　三亞國(guó)際免稅城二期入駐了眾多國(guó)內(nèi)外知名品牌，其中首進(jìn)海南的品牌就有20多家。在餐飲方面，有4家米其林品牌餐廳(喜粵8號(hào)-米其林二星品牌，Katong加?xùn)|-米其林必比登推介品牌，北莫谷-米其林推薦品牌，聞見(jiàn)海南-米其林餐盤(pán)品牌)和一家黑珍珠品牌餐廳(四葉壽司-擁有兩家黑珍珠雙鉆的日本料理);在文化休閑方面，引入2019年在“國(guó)際圖書(shū)行業(yè)卓越獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮上被評(píng)為 “全球最美書(shū)店”的方所書(shū)店，正在簽約BBC Earth博思星球全球首個(gè)新媒體藝術(shù)展館;在兒童娛樂(lè)方面，引入B.Duck家庭娛樂(lè)中心-集餐飲、親子游樂(lè)、零售三合一的海洋主題IP概念店等多家知名品牌。

　　2020 年 1 月 17 日，三亞國(guó)際免稅城二期驚艷亮相，取得了良好的市場(chǎng)反響。

　　三亞國(guó)際免稅城一期是免稅品購(gòu)物天堂，二期是全天候、全家庭娛樂(lè)休憩地，兩者形成了完美的業(yè)態(tài)互補(bǔ)，突破了“免稅店”的固有定義，創(chuàng)新的打造了“休閑體驗(yàn)+免稅購(gòu)物”的商業(yè)模式，形成了行業(yè)內(nèi)獨(dú)特的商業(yè)姿態(tài)。

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