當前,全國上下正在集中精力打贏疫情防控阻擊戰。作為我國頭部金融科技集團,蘇寧金融積極響應央行、銀保監會等五部委聯合發布的《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》要求,運用金融科技力量,開辟服務綠色通道,發布《蘇寧金融關于保障疫情期間金融服務的相關公告》,出臺多項舉措,提升服務效率,為打贏這場戰“疫”貢獻金融力量。
線上服務更便捷
疫情當前,很多人選擇宅在家線上辦理金融業務。因此,蘇寧金融疫情期間金融服務的重點首先放在線上服務方面。
疫情對小微企業沖擊較大,蘇寧金融加強了線上微商服務。即日起至2月10日期間,客戶可以通過店鋪后臺自助申請貸款,如需還款,可選擇充值企業易付寶或網銀轉賬至重慶蘇寧小貸的對公賬戶。如果貸款到期日在2月1日至2月9日期間的,可致電95177-5客服電話或對應的客戶經理申請展期至復工后,展期期間不收取額外費用(利息正常計算)。
連日來,很多人都選擇宅在家進行網上購物,對于有資金需求的消費者,可以前往蘇寧金融APP、蘇寧易購APP,通過點擊相應入口,正常申請、使用任性付、任性貸,以及進行還款操作;或者關注“蘇寧任性花”微信公眾號,點擊底部菜單入口進行相應操作。與此同時,還有多項福利,使用任性付,可暢享購物0首付分期+開通返50元紅包+最高24期分期免息;使用任性貸,可獲最高30萬額度+開通享最長30天借款免息+每天抽最高168元利息紅包。
在線上財富管理方面,蘇寧金融也已制定應急預案,并優化客戶咨詢投訴處理流程,全力保障產品轉入、轉出、起息、兌付等基礎業務暢通,用戶可以通過蘇寧金融APP辦理日常理財業務。
在線上便民支付方面,轉賬、信用卡還款、手機充值、水電煤繳費、機票火車票購買等便民業務以及境內外商戶清算、提現服務均正常運行,您都可以通過蘇寧金融APP進行操作。
業務保障更暖心
在涉及用戶利益的具體業務領域,蘇寧金融充分發揮集團資源和金融科技優勢,切實做好疫情期間的保障性服務。
在供應鏈金融業務方面,蘇寧金融已緊急安排80億元資金,專項用于為醫療衛生、糧油食品、果蔬生鮮、大快消、物流運輸等疫情防控及人民生活保障相關行業的制造商、服務商、供應商提供融資支持。尤其是針對有貸款需求的防疫產品供應商,緊急提升貸款額度20%-50%,降低利率,快速放款。對即將到期的存量授信業務緊急摸排,對因防疫工作影響流動性的企業,提前開展自動展期和無還本續貸業務,助力緩解流動性危機,渡過難關。
在微商業務方面,蘇寧金融對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業,以及有發展前景但受疫情影響暫遇困難的企業,特別是小微企業,將盡最大努力保證其貸款。尤其是涉及湖北疫情地區在貸客戶,可以通過客服電話95177-5進行單獨展期申請。而涉及供給疫情地區物資的平臺拼購和C店商戶,可致電95177-5客服電話或對應的商管經理,申請相應的專項優惠貸款支持。對于符合標準的商戶,將給予商戶近3個月月均銷售金額的2倍的小額貸款授信額度(每個商戶最高不超過10萬元);如額度需求更高,可提供相關授信材料,申請審批部門單戶單議處理。且貸款利息下調20%。活動有效期至02月17日17時,單筆用信期限3個月,按月付息到期還本,支持提前還款。
對于受疫情影響的樂業貸及貨速融零售云店主,蘇寧金融也有暖心舉措。申請的貸款到期日在2月1日至16日期間的,最后還款日統一延期至2月29日。且延期期間,不收取額外費用(利息正常計算)。對于相關延期貸款,不上報為逾期,最大程度為客戶提供保障。
針對主要疫情地區的醫療人員、患者等受疫情影響群體,蘇寧金融制定了相應的還款寬限政策:包括罰金、罰息不同程度的減免,合理調整逾期征信記錄的報送等,以保證疫情期間客戶正常的資金、分期需求,保障疫情地區客戶基本的生活質量。詳情可在2020年2月29號前,通過撥打95177咨詢蘇寧金融客服,或者通過“蘇寧任性花”微信公眾號底部菜單,隨時通過在線客服了解。
值得一提的是,即日起,蘇寧支付對銷售口罩等勞保用品、醫療保健用品,從事物流行業的商戶開通“綠色服務通道”,并提供T+0資金結算服務政策,確保商戶資金回籠的及時性。
在保險業務方面,蘇寧金融開展所有保險理賠應急處理機制,開啟線上線下快速理賠綠色通道;同時簡化醫療保險理賠流程,取消定點醫院限制,對因為疫情出險需要緊急救助的客戶,暢通就醫途徑,不受境內保險合同限制;取消醫療等待期限制。
沒有一個冬天不可逾越,沒有一個春天不會來臨。作為一家具有高度社會責任感的企業,蘇寧金融將充分發揮強大且領先的金融科技優勢,高效且便捷的線上服務優勢,全力支持抗擊疫情,全力做好疫情防控金融服務保障。
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