病房清潔、平車運(yùn)送、防護(hù)服穿脫、帶電插座維修……2025年5月17日，新大正醫(yī)療后勤服務(wù)技能大賽在重慶醫(yī)科大學(xué)附屬大足醫(yī)院（以下簡稱“大足醫(yī)院”）如期開賽。

　　作為新大正針對(duì)醫(yī)療后勤服務(wù)業(yè)態(tài)首次舉辦的技能競賽，此次競賽聚焦“以賽促訓(xùn)，以訓(xùn)提能”主題，圍繞醫(yī)療后勤服務(wù)的保安、保潔、運(yùn)送、工程四大核心模塊開展。來自新大正多個(gè)醫(yī)療后勤服務(wù)項(xiàng)目的近百名一線員工同臺(tái)競技，充分展現(xiàn)了過硬的業(yè)務(wù)技能，更彰顯出新大正在醫(yī)療后勤服務(wù)領(lǐng)域的體系化培訓(xùn)成果與專業(yè)實(shí)力。

　　賽創(chuàng)融合，點(diǎn)燃醫(yī)療后勤發(fā)展新引擎

　　2015年，新大正正式進(jìn)軍醫(yī)療后勤服務(wù)領(lǐng)域，歷經(jīng)十年深耕，醫(yī)療后勤服務(wù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。此次，公司成功舉辦2025年首屆醫(yī)療后勤服務(wù)技能大賽，不僅展現(xiàn)了新大正的專業(yè)后勤服務(wù)能力，也推動(dòng)著公司醫(yī)療后勤服務(wù)向“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、智能化”全面升級(jí)。

　　本次競賽涵蓋滅火器實(shí)操、帶電維修、病房保潔及病人轉(zhuǎn)運(yùn)等多項(xiàng)核心技能指標(biāo)，通過標(biāo)準(zhǔn)化操作考核與突發(fā)場景模擬，強(qiáng)化一線員工技能、提高專業(yè)水平。

　　其中醫(yī)療后勤服務(wù)場景中的“病人轉(zhuǎn)運(yùn)”、“病房保潔”競賽項(xiàng)目廣泛關(guān)注。

　　“病房保潔”競賽中，選手在8分鐘內(nèi)完成病房清潔，以標(biāo)準(zhǔn)化清潔流程：智能化設(shè)備輔助，展現(xiàn)“快、凈、細(xì)”的專業(yè)能力。在“病人轉(zhuǎn)運(yùn)”競賽中，選手依托平車、輪椅等工具，實(shí)現(xiàn)患者安全高效轉(zhuǎn)運(yùn)——運(yùn)送前清潔和安全檢查；運(yùn)送時(shí)詳細(xì)了解核對(duì)病人信息，送檢單位；最后送回病房，登記報(bào)備檢查完成信息，全套流程展現(xiàn)出了高度標(biāo)準(zhǔn)化。

　　同時(shí)，本次競賽還特別設(shè)置了“緊急運(yùn)送”等環(huán)節(jié)，模擬真實(shí)醫(yī)療場景，既考核參賽者基礎(chǔ)技能的規(guī)范性，又鼓勵(lì)結(jié)合AI、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)提出服務(wù)優(yōu)化方案。選手們超出預(yù)期的專業(yè)度，尤其在應(yīng)急場景中的協(xié)作能力，全方位、高水準(zhǔn)展現(xiàn)了新大正醫(yī)療后勤服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。

　　“醫(yī)院物業(yè)服務(wù)直接關(guān)系患者和醫(yī)護(hù)人員的體驗(yàn)，這次大賽是檢驗(yàn)我們技能的好機(jī)會(huì)。”重慶市中醫(yī)骨科醫(yī)院項(xiàng)目保潔部長黃艷君說到，在日常工作中，崗位人員始終以高標(biāo)準(zhǔn)為要求，力求將每件小事做到極致。此次競賽，大家相互學(xué)習(xí)，也進(jìn)一步提升自身服務(wù)水平。

　　新大正醫(yī)養(yǎng)事業(yè)部執(zhí)行總經(jīng)理崔秀巒指出，首屆競賽的舉辦，一是希望大家展示自己最好的水平，把平時(shí)的飽滿工作狀態(tài)落實(shí)到今天的比賽中。二是希望參與此次競賽的精英團(tuán)隊(duì)能互相學(xué)習(xí)、共同提高，把賽場上的競技水平帶到各個(gè)項(xiàng)目上，就像火種一樣積極傳播，向醫(yī)護(hù)人員展示新大正醫(yī)療后勤服務(wù)的專業(yè)性，向患者、家屬提供最溫馨、最貼心的服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的環(huán)境美、人文美、服務(wù)美，響應(yīng)國家“美麗醫(yī)院”的建設(shè)號(hào)召。

　　值得關(guān)注的是，此次競賽場地——大足醫(yī)院也是新大正承接的首個(gè)醫(yī)療后勤服務(wù)項(xiàng)目，自2015年雙方合作至今，已攜手走過十載春秋。十年間，新大正從環(huán)境維護(hù)到流程響應(yīng)，從醫(yī)患需求洞察到效能提升策略，全方位打造精細(xì)化服務(wù)體系。此次業(yè)務(wù)技能競賽落地于此，也獲得了院方高度評(píng)價(jià)——“此次大賽既是對(duì)物業(yè)人員專業(yè)能力的集中檢驗(yàn)，也是以賽促訓(xùn)、以訓(xùn)促能、以學(xué)促改、以改促優(yōu)的寶貴契機(jī)。以此次大賽為起點(diǎn)，物業(yè)人員凝心聚力、精益求精，將開啟醫(yī)企協(xié)同創(chuàng)新的新篇章。”

　　重慶醫(yī)科大學(xué)附屬大足醫(yī)院工會(huì)副主席楊科表示：“大足醫(yī)院是重慶市首批美麗醫(yī)院建設(shè)示范單位，而物業(yè)服務(wù)工作是大足醫(yī)院高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要后勤保障，是患者安心就醫(yī)、職工安心就業(yè)的堅(jiān)實(shí)后盾。通過本次新大正競賽崗位練兵，不僅發(fā)掘了優(yōu)秀人才、樹立了行業(yè)標(biāo)桿，更能達(dá)到相互學(xué)習(xí)、促進(jìn)的作用，激發(fā)全體物業(yè)服務(wù)員工的進(jìn)取精神和服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)醫(yī)療后勤服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、規(guī)范化前進(jìn)，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。”

　　競賽現(xiàn)場圖

　　創(chuàng)新引領(lǐng)，重塑醫(yī)療后勤服務(wù)價(jià)值鏈條

　　專業(yè)人才是保障服務(wù)質(zhì)量的核心關(guān)鍵，服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性與成長性是支撐專業(yè)領(lǐng)域可持續(xù)發(fā)展的“生命線”。醫(yī)療后勤服務(wù)作為物業(yè)行業(yè)近年快速發(fā)展的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，不僅考驗(yàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)，更關(guān)注管理模式的智慧創(chuàng)新。

　　基于十余載的積淀，新大正醫(yī)療后勤服務(wù)依托“智慧醫(yī)院后勤服務(wù)體系”，構(gòu)建起了涵蓋環(huán)境管理、秩序維護(hù)、設(shè)施運(yùn)維、醫(yī)藥配送、醫(yī)廢處理等22項(xiàng)非臨床支持服務(wù)的完整生態(tài)鏈，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供全方位、智能化的后勤保障解決方案。

　　以重慶市人民醫(yī)院為例，2023年3月，新大正在醫(yī)院內(nèi)完成了處理醫(yī)療廢物的藍(lán)牙端口數(shù)據(jù)接入，大幅提升醫(yī)廢管理的精準(zhǔn)性與安全性。同時(shí)，在重慶醫(yī)科大學(xué)附屬大學(xué)城醫(yī)院，新大正創(chuàng)新打造“智慧衛(wèi)生間”，依托智能化系統(tǒng)優(yōu)化保潔服務(wù)流程，顯著提升響應(yīng)效率與患者體驗(yàn)，樹立了重慶地區(qū)醫(yī)療后勤智慧化服務(wù)的標(biāo)桿。

　　近年來，新大正已將醫(yī)療后勤服務(wù)定位為公司的戰(zhàn)略業(yè)態(tài)發(fā)展方向之一，并持續(xù)深拓其服務(wù)領(lǐng)地。憑借專業(yè)化的服務(wù)能力和創(chuàng)新性的解決方案，持續(xù)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展“做加法”、“強(qiáng)賦能”。截至目前，公司已為全國近50+醫(yī)療后勤服務(wù)項(xiàng)目提供服務(wù)保障。

　　新大正醫(yī)療后勤服務(wù)智慧化場景圖

　　當(dāng)前，中國醫(yī)療后勤服務(wù)行業(yè)正迎來深刻變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與專業(yè)化升級(jí)雙輪驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張向高質(zhì)量發(fā)展全面轉(zhuǎn)型。

　　新大正方面透露，將以首屆醫(yī)療后勤服務(wù)技能大賽為新起點(diǎn)，持續(xù)深化“賽訓(xùn)一體”創(chuàng)新體系，通過技能淬煉與服務(wù)創(chuàng)新雙軌并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)物業(yè)后勤到智慧醫(yī)療輔診的跨越式發(fā)展。未來，新大正將始終以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，持續(xù)完善醫(yī)療后勤服務(wù)生態(tài)，為行業(yè)樹立品質(zhì)服務(wù)新標(biāo)桿，為中國醫(yī)療后勤服務(wù)體系的現(xiàn)代化升級(jí)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

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