意外來臨：一個(gè)年輕經(jīng)紀(jì)人的突然離去

　　2025年1月，當(dāng)80萬元理賠款最終匯入一對(duì)失獨(dú)老人的賬戶時(shí)，明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)顧問小何終于松了一口氣。這筆來自兩個(gè)隱秘保單的賠款，見證了一個(gè)年輕生命對(duì)家人最后的守護(hù)，也揭示了中國家庭面臨的一個(gè)普遍困境：超過80%的投保人從未將保單信息告知家人。

　　去年12月，明亞廣東分公司的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)顧問小何像往常一樣聯(lián)系組員時(shí)，發(fā)現(xiàn)新人L的電話持續(xù)無法接通。通過入職檔案中的緊急聯(lián)系人，她聯(lián)系到了L的父親，卻得知了一個(gè)令人心碎的消息：年僅30多歲的L已于一個(gè)月前在工地車禍中不幸離世。

　　“他2024年2月才加入公司，對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)充滿熱情，想要通過這個(gè)行業(yè)幫助更多人。”小何回憶道，“命運(yùn)卻開了一個(gè)殘酷的玩笑。”

　　隱秘的守護(hù)：兩份不為人知的保單

　　在悲痛中，小何意識(shí)到一個(gè)關(guān)鍵問題：作為保險(xiǎn)從業(yè)者的L，很可能為自己購買了保險(xiǎn)。然而當(dāng)她詢問家屬時(shí)，得到的卻是否定的回答。

　　“家人完全不知道他是否購買過保險(xiǎn)。”小何說，“父親沉浸在喪子之痛中，哥哥則表示L一向獨(dú)立，家人從不過問他的財(cái)務(wù)事宜。”

　　通過明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)內(nèi)部系統(tǒng)查詢，小何發(fā)現(xiàn)了令人欣慰的真相：2024年7月，L確實(shí)為自己購買了兩份保單——一份保額50萬元的定期壽險(xiǎn)和一份保額30萬元的意外險(xiǎn)，年繳保費(fèi)合計(jì)僅1100元左右。

　　理賠之路：80萬元賠款背后的波折

　　理賠過程并非一帆風(fēng)順。2024年12月2日，小何代為向保險(xiǎn)公司報(bào)案后，定期壽險(xiǎn)的理賠相對(duì)順利，50萬元賠款于2025年1月8日到賬。

　　但意外險(xiǎn)的理賠卻遇到困難：理賠專員變更、事故發(fā)生在醫(yī)院外需要額外調(diào)查等問題讓進(jìn)程一再延遲。通過小何平均每三天一次的電話跟進(jìn)，30萬元意外險(xiǎn)賠款最終得以落實(shí)。

　　“如果家人根本不知道這些保單的存在，80萬元賠款可能永遠(yuǎn)無人認(rèn)領(lǐng)。”小何說，“這讓我意識(shí)到保險(xiǎn)行業(yè)面臨的一個(gè)普遍問題。”

　　行業(yè)警示：80%的保單成為“沉默的保障”

　　據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，超過80%的投保人從未將保單信息完整告知家人，約60%的理賠需要由家屬主動(dòng)發(fā)起。這意味著大多數(shù)保單可能無法在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮作用。

　　“保險(xiǎn)是愛的延續(xù)，但首先需要被知曉。”明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“L的案例既令人心痛，也具有重要的警示意義。”

　　解決方案：如何避免保障變“盲盒”

　　若家人知曉投保的保險(xiǎn)公司，即便不清楚具體險(xiǎn)種，被保人身故后也可直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案，提交材料后等待審核理賠。

　　若家人對(duì)保險(xiǎn)情況一無所知，可通過以下3種方法查找：1.賬單記錄查詢；2.微信賬號(hào)檢索；3.聯(lián)系保險(xiǎn)銷售人員。

　　一個(gè)由中國銀行保險(xiǎn)信息技術(shù)管理有限公司推出的一站式保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，支持查詢個(gè)人作為投保人、被保險(xiǎn)人的人身險(xiǎn)、車險(xiǎn)、投資型保險(xiǎn)，以及團(tuán)體保單，能獲取保險(xiǎn)公司、保單號(hào)碼、保障期限等信息，投資型保險(xiǎn)還可查看已繳保費(fèi)。

　　當(dāng)80萬元賠款到賬時(shí)，L的父親緊握小何的手說：“這筆錢讓我們往后的日子還有盼頭。”這句話道出了保險(xiǎn)的真諦——不是冷冰冰的合同，而是跨越生死的責(zé)任與愛。

　　隨著我國保險(xiǎn)深度不斷提升，如何讓每一份保單都能在需要時(shí)發(fā)揮作用，已成為行業(yè)和每個(gè)家庭需要共同面對(duì)的重要課題。明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)呼吁：別讓愛成為秘密，讓每一份保障都能及時(shí)兌現(xiàn)守護(hù)的承諾。

　　TIPS

　　我們也在此邀請(qǐng)大家使用“明亞保單托管”服務(wù)，幫大家將不同渠道的保單統(tǒng)一歸集、智能分類，清晰呈現(xiàn)保障信息，并生成數(shù)字化保單檔案。

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